问题——金融消费新场景下风险更隐蔽，消保教育亟需更“触达”。 随着移动支付、线上信贷、平台服务不断普及，金融消费便利性明显提高，但个人信息泄露、网络诈骗、非法中介诱导等风险也随之增多。特别是年轻群体常用的社交平台、短视频平台和线上娱乐消费场景中，不法分子利用“低门槛”“高回报”“快速放款”等噱头实施诈骗的情况时有发生。如何让消费者听得懂、记得住、用得上，是金融消保宣传面临的现实课题。 原因——传统宣教“单向灌输”效果有限，需与公共空间和文化体验深度结合。 业内人士表示，过往消保宣传多以发放折页、现场讲解为主，信息密度高但互动性不足，容易出现“看过即忘”。同时，文旅消费持续升温，城市公共文化空间成为年轻人聚集的重要场域，将金融知识嵌入可参与、可体验的文化活动，更有利于降低学习门槛、提升接受度。监管部门持续强调金融机构要压实消费者权益保护主体责任，推动教育宣传走深走实，也为创新宣教方式提供了方向指引。 影响——“文旅+非遗+消保”强化现场体验，带动线上扩散扩大覆盖。 3月11日，在国家金融监督管理总局河南监管局指导下，由河南省保险行业协会、河南省银行业协会、郑州商代都城遗址博物院主办的2026年“3·15”金融消保教育宣传走进亳都新象活动在郑州启动。活动面向年轻消费群体集中的街区空间，通过科技化、趣味化设计增强参与感。 据介绍，中原消费金融围绕“个人金融信息保护”等重点内容设置特色互动展位，将消保提示语与传统书法体验结合，吸引市民和游客现场参与。消费者可依据展板内容进行书法创作并带走作品，“保护个人信息，守护财产安全”“警惕金融诈骗，守住钱袋子”等提示语通过个性化书写方式加深记忆，实现“参与一次、带走一份、传播一圈”的效果。 同时，现场设置金融消保知识宣传区，围绕金融消费者基本权益、防范非法集资、识别“代理退保”等风险点开展讲解，将专业术语转化为通俗表达，提升信息可理解性。活动还通过文创互动增强参与热度，继续扩大宣教触达。主办方预计线下触达人次超过3000。 在线上端，中原消费金融联动媒体及网络平台推出短视频、图文等内容，形成“线下体验—线上传播—二次触达”的链路，涉及的内容曝光量超过百万次，推动消保知识从活动现场延伸至更广人群。 对策——以风险提示为主线，构建常态化、分层分类的消保传播体系。 多位业内人士认为，金融消保宣传要提高实效，关键在于突出“可操作”的风险防范指引：一是聚焦个人信息保护，提示消费者谨慎授权、避免在不明链接填写身份信息和银行卡信息，不随意向陌生人提供验证码；二是强化反诈与反非法集资教育，提醒对“保本高收益”“先交费后退费”等话术保持警惕；三是面向不同群体开展分层分类宣教，对年轻群体突出网络安全与账户安全，对老年群体突出识骗防骗与理性投资；四是推动宣教与服务协同，把教育宣传嵌入开户、授信、还款提醒、客户回访等流程，形成“处处可见、时时可学”机制。 金融机构还需完善内部消保管理与合规审查，加强对营销宣传、数据使用、外包合作等环节的风险管控，减少因信息不透明、告知不充分引发的纠纷，从源头提升消费者获得感与安全感。 前景——多元场景融合将成为消保宣传重要方向，助力构建更安全的金融生态。 从此次活动看，文旅场景的开放性与非遗体验的参与性，为金融消保宣传提供了更贴近生活的入口。未来，随着公共文化空间、城市街区经济和数字传播渠道进一步融合，金融消保工作有望在“场景化、沉浸式、可传播”上持续创新。业内预计，监管引导、机构实践与社会协同将共同推动消费者教育从阶段性活动走向常态化治理，形成风险提示更及时、权益保护更系统的金融服务生态。
消保工作的核心是让消费者"懂风险、护信息、维权益"；当宣传从单向输出转为场景融入，从集中活动延伸为日常习惯，金融安全才能真正深入人心。未来需继续提升宣教针对性，以透明、便捷的服务回应公众需求，切实体现"金融为民"理念。