当前，智能家居产品消费市场持续升温，但实际体验与宣传承诺之间的落差也越来越明显。江苏消保委对十类主流智能产品的调查显示，问题产品占比不低。其中，扫地机器人和洗地机投诉率最高，为47.76%；智能洗衣机紧随其后，占比34.60%；智能门锁、炒菜机、智能冰箱等产品的问题率也在21%至28%之间。数据表明，“伪智能”已成为行业中较为普遍的现象。业内人士认为，问题背后主要是产品开发理念出现偏差。广东省惠州市家具行业协会秘书长刘秀表示，许多智能家居产品仍停留在基础功能阶段，尚未真正融入人工智能生态。一些企业过度依赖概念营销，把简单的联网和App控制包装为“智能”，却忽略了实际使用体验。中国商业经济学会副会长宋向清更指出，“伪智能”集中体现在三个上：功能设计偏噱头、跨品牌设备难互联互通、算法学习能力不足。这些问题不仅削弱消费者信任，也影响行业的长期发展。 从消费者权益角度看，“伪智能”带来的影响是多重的。消费者往往被夸大的功能宣传吸引，购买后却发现性能与预期不符，操作繁琐、兼容性差等情况频繁出现。体验落差不仅造成经济损失，更会削弱消费者对智能家居的信心，进而影响市场的良性循环。 为规范行业发展，国家层面已推进有关制度建设。市场监管总局于2025年11月批准发布两项智能家电国家标准，并将于2026年5月1日正式实施。两项标准从“智能能力”和“场景效果”两大维度对智能家电作出明确界定，既为企业研发生产提供依据，也为消费者选购和使用提供更清晰的参考。 专家认为，推动行业走向成熟需要多方协同。首先，应依托新国标建立智能等级认证体系，让消费者更直观识别产品的真实智能水平。其次，要推动跨品牌协议兼容，打通设备互联互通的关键环节，这是构建智能家居生态的基础。再次，应加强市场监管，依法打击虚假宣传，保障消费者的知情权和选择权。 从行业前景看，随着技术迭代，智能家居正从“概念热”走向“应用实”的关键阶段，新国标的实施将加速这个转变。企业只有回到用户需求，以可靠技术和完善服务为支撑，才能形成长期竞争力。未来的智能家居产品也将更强调实用性、兼容性和体验感，让技术真正服务于日常生活。
智能家居的“智能”不应停留在宣传口号里，而要体现在可感知、可验证、可持续的真实体验中。新国标的出台与实施，为行业明确了边界，也为消费者提供了更可靠的选择依据。面向未来，只有让技术回到人的需求，让标准、监管与产业形成合力，智能家居才能从“看上去很美”走向“用起来更好”，在更多家庭的日常场景中释放长期价值。