2026年春运大幕开启之际，中国铁路兰州局集团有限公司迎来新一轮运输大考。
面对预计1110万人次的旅客发送量，较去年同期增长5.9%的客流压力，铁路部门以系统性部署应对复杂出行需求。
客流特征与运输压力 今年春运呈现明显的"双高峰"特征：节前客流以江浙、广东等地经商返乡人员及探亲流为主，春节假期期间探亲流与旅游流叠加形成首轮高峰；节后务工流与学生返校流交汇，预计2月上旬起出现持续性返程高峰。
这种阶段性、方向性客流集中现象，对铁路运力调配提出更高要求。
运力资源精准投放 为破解运能紧张难题，兰州局构建"基本+应急"双轨运力保障体系，新开通线路运输潜能得到充分释放。
春运期间共增开临客列车55.5对，包括普速列车24对、动车组31.5对，同时开行高峰线列车34对，调整图定客车运行区段1对。
通过12306大数据实时监测，实现运力动态调整，形成覆盖北京、上海、广州等主要方向的立体运输网络。
服务升级彰显温度 售票服务方面推出系列创新：误购车票可30分钟内免费退改、学生优惠购票次数增至6次、老年旅客享受15倍积分及优先下铺配售。
特别开通60岁以上旅客电话订票专线，保留人工窗口服务，切实解决"数字鸿沟"问题。
候补购票系统升级为60个"日期+车次"组合，中转换乘智能推荐功能显著提升购票成功率。
硬件设施全面提质 历时三个月改造的兰州站第二候车厅于春运首日投用，1437平方米空间采用通透式设计，新增36台中央空调与24处充电插座，32平方米双LED屏实现信息精准推送。
这些改造直击以往空间拥挤、充电不便等痛点，旅客体验得到实质性改善。
文化赋能旅途体验 春运首日，"文明出行 文化相伴"活动在兰州西站等主要站点同步启动。
书法篆刻作品赠送、文明礼仪展示等互动项目，将传统年俗文化融入候车场景。
文艺表演营造节日氛围，使春运旅途成为传播精神文明的流动窗口。
春运是对铁路运输组织能力的全面检验，也是展现铁路企业服务水平的重要窗口。
国铁兰州局通过运力优化、服务创新、设施改善和文化活动的有机结合，将春运从单纯的运输任务转变为温暖的民生服务。
这些举措不仅体现了铁路部门以旅客为中心的服务理念，更反映了在新时代背景下，铁路运输如何通过精细化管理和人文关怀，让每一位旅客的返乡之旅都充满安全感、获得感和幸福感。
随着春运的深入推进，国铁兰州局将继续以实际行动践行"人民铁路为人民"的初心使命。