问题——新型风险多发，重点群体更需“看得懂、用得上”的金融常识。近年来，电信网络诈骗、非法集资、虚假保险营销等风险手法不断翻新，一些不法分子以“高收益理财”“保单代办退费”“刷流水返利”等名义诱导转账或泄露信息，受害者往往因信息不对称、风险意识不足而中招。快递驿站作为社区高频服务点——人员流动密集、接触人群广——快递员等新业态从业者工作节奏快、信息接触面广，既可能成为不法分子精准围猎对象，也可能日常工作中遭遇个人信息泄露、陌生链接钓鱼等隐患，金融知识普及亟须更贴近场景、更加精准。 原因——风险传播“线上化”“碎片化”，群众防范能力建设存在短板。一上，诈骗链条借助社交平台、短视频、陌生来电等渠道快速扩散，以“话术模板+技术伪装”降低识别门槛；另一方面，部分群众对保险保障功能、正规金融服务边界、维权渠道等了解有限，遇到“紧急退款”“刷流水认证”“先缴费后服务”等情形时容易被情绪带动，做出非理性决策。此外，新业态劳动者工作与生活高度依赖移动终端，信息触达便捷的同时，也使其更易接触到不明链接、非正规平台与“灰产”中介，客观上加大了风险暴露面。 影响——从个体损失到社会信任，金融安全关乎民生福祉与消费环境。对个人而言，诈骗和非法集资往往带来直接财产损失，甚至引发家庭债务和心理压力；对行业而言，虚假宣传和“代理退保”等乱象扰乱市场秩序，增加消费者与正规机构之间的误解与摩擦；对社会而言，金融风险一旦在特定群体中集中暴露，容易放大焦虑情绪，影响消费信心与社会预期。特别是在居民保险保障需求持续增长的背景下，提升公众金融素养、增强依法维权意识，是营造安全稳定金融消费环境的重要基础工程。 对策——把宣教送到“人群集散点”，用通俗语言讲清规则与方法。3月10日中午，百年人寿菏泽市鄄城支公司以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，将宣传阵地设在一中摩西管家快递驿站，面向快递员等“两司两员”新业态从业者及往来群众开展教育宣传。活动现场，工作人员发放宣传折页，围绕电信网络诈骗、非法集资等常见套路，结合生活化案例讲解识别要点，提示“不轻信陌生来电、不点击不明链接、不向陌生账户转账”，并提醒遇到可疑情况及时与家人沟通、保留证据并依法报警求助。 同时，活动重点普及金融消费者依法享有的基本权利，引导群众在购买保险等金融产品时做到“三看三问”：看资质、看合同、看提示；问责任、问费用、问渠道。针对群众普遍关心的保险保障范围、理赔流程、投诉维权等问题，工作人员进行面对面答疑，强调选择正规机构、正规渠道的重要性，倡导理性消费与适度保障，避免被“高回报”“零风险”等夸大宣传误导。通过把专业内容转化为可操作的“步骤”和“清单”，帮助群众在真实场景中建立起可复制的风险防护能力。 前景——从节点宣传走向常态机制，推动金融宣教更精准、更可持续。业内人士表示，金融教育宣传要取得实效，关键在于长期化、分层化与场景化。随着外卖配送、快递物流、网约出行等新业态迅速发展，“两司两员”等群体规模不断扩大，其金融服务需求和风险防控需求同步上升。下一步，百年人寿菏泽市鄄城支公司表示，将持续拓展宣传覆盖面，聚焦“一老一少”等重点人群以及新业态从业者，创新宣传方式，推动宣传内容更贴近真实生活与常见风险点，更提升公众对正规保险产品的识别能力和个人信息保护意识，协同营造安全、稳定、和谐的金融消费环境。
金融知识普及是一项长期的系统工程，需要金融机构、监管部门、社会各界的共同参与；百年人寿菏泽市鄄城支公司的这次实践表明，只有将金融教育真正融入群众生活，才能增强全社会的金融素养和风险防范意识。金融企业应当更强化社会责任意识，用专业知识和贴心服务为消费者保驾护航，共同构建更加健康、透明的金融消费环境。