虽然申城昨夜里正经历强冷空气的侵袭，郊区温度都逼近了冰点，可就在上海西南角莘庄的一个地铁站附近，发生了一件让人心里暖暖的事。这股子寒流虽然把大地冻住了，却也在这片超大城市里照进了一缕光。20号晚上，763路的司机艾文宇正开着车跑线，快到莘庄地铁北广场站时，他眼睛尖，看到远处的昏黄灯光下孤零零的两个老人。一位老先生坐着轮椅，老妇人在后面推着轮椅往前挪，两个人穿得都不厚，看着挺慌张。艾文宇心里咯噔一下，这么冷的天两位八旬老人在外边太危险了。他赶紧停稳车，拉上乘务员王景辉下了车，凑过去问情况。原来两位老人是想出门办事，结果天晚了气温又突然掉下来，他们也不熟悉路就迷路了。更让人心焦的是，他们的孩子都在海外呢。 司机艾文宇也没含糊，没直接给老人一个定论，而是试着引导他们去联系社区。老人家这才想起打电话找居委会。通过电话确认后发现，两位老人家刚好就在763路的沿线上。这下好了！艾文宇和王景辉配合得特别好。艾文宇启动了公交车上的无障碍翻板做坡道，王景辉就在前面稳稳地扶住轮椅帮老人推上车。一路上王景辉还时不时回头看看两位老人，轻声提醒他们抓好扶手。车子到了地方后，社区的值班社工早就等在站台上了。大伙儿帮着把老人送到了家。 这次事虽然不大，可里头的门道可不少。这说明现在老年人出门挺不容易的，尤其是身体不好还没亲人在身边的。公交车上的工作人员不光是开车的，还是那种遇到紧急情况会冲在最前面的人。要是没基层居委会及时回应帮忙联系住所，这事儿也办不成。虽然上海一直在修无障碍设施车子越来越多能跑出来，但光靠硬件不行啊！司机王景辉熟练地操作设备照顾人就是软实力的体现。 寒冷的天气总会过去的，但咱们这座城市的温暖劲儿得一直留在心里头。艾文宇和王景辉这次做得真棒！想要变成一个对老年人友好的城市不光得靠家里人和社区共同努力了还得靠公交系统这些公共服务单元在关键时刻伸把手、搭把手。只要咱们大家都能像公交系统一样随时散发点善意、制度保障跟人性关怀结合起来形成一张网以后不管风吹雨打咱都能给每一个需要帮忙的人撑起最坚实的保护伞！这就是咱们这座人民城市最重要的精神内核！