市场监管总局启动网络食品安全合规提质行动 严管直播带货乱象维护消费者权益

问题——网络食品交易规模快速增长,便利了消费,也放大了风险隐患。

近期消费者集中反映的突出矛盾主要体现在三方面:其一,直播间带货食品营销行为不规范,部分主播以夸大功效、制造稀缺、情绪化诱导等方式影响消费者理性判断,甚至触碰禁售边界;其二,个别商家以无证经营、伪造或冒用许可资质等方式进入平台,形成“上线即卖、事后追责”的监管难点;其三,商品页面与直播讲解中存在夸大产地来源、模糊配料成分、虚构功能作用等情形,特别是涉及保健食品时,易以疾病预防、治疗暗示误导公众,侵害消费者知情权与选择权。

原因——一方面,网络交易链条长、主体多、跨地域特征显著,平台、商家、主播、供应链与仓配体系交织,给责任界定与证据固定带来挑战;另一方面,直播电商依赖即时传播与强互动,一些经营者在“流量竞争”压力下,倾向以话术替代事实,以营销遮蔽合规,出现“重转化、轻底线”的倾向。

与此同时,部分平台对入驻主体的实质性核验不够严格,对高风险品类的动态巡查与抽检能力不足,导致违规成本偏低、违法收益偏高。

影响——网络食品安全与公众健康直接相关,任何环节的失守都可能引发食品安全事件与消费纠纷,并对行业声誉、市场秩序及地方特色食品品牌造成外溢损害。

从更宏观层面看,网络食品消费已成为扩内需的重要场景之一,只有守住安全底线、建立可信交易环境,才能稳预期、强信心,推动平台经济与实体产业协同发展。

对策——针对上述问题,市场监管总局明确即日起部署开展网络食品安全合规提质系列行动,突出“三严”要求并配套综合治理措施。

一是聚焦直播带货秩序开展治理。

监管部门将督促直播平台、直播间运营者及主播严格执行自3月20日起施行的《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》,进一步厘清平台与经营者在食品安全、信息发布、风险处置等环节的职责边界,推动禁售清单落地执行,并对可能误导消费的营销话术加强规范,引导形成可追溯、可核验、可问责的直播带货链条。

二是强化入网资质的实质性审查。

行动将压实平台“把关人”责任,督促其完善入驻审核、证照核验、动态复核与异常处置机制,严防未取得许可、使用虚假材料或冒用他人资质的食品经营主体通过网络渠道销售。

对高风险品类和重点商家,将推动平台提高核验频次与技术手段应用,形成准入端拦截与运营端巡查相结合的闭环管理。

三是严惩虚假宣传与信息失真。

监管部门将要求入网食品经营者真实、完整展示产地来源、配料成分、生产日期、贮存条件等关键信息,尤其对保健食品等易被夸大功效的品类,依法从严查处以疾病预防、治疗等不当用语误导消费者的行为,推动广告与商品信息发布回归事实依据与规范表达。

据介绍,行动期间将围绕直播带货食品、网售食品、保健食品以及“网红食品”等突出问题组织专项整治,加大对假冒伪劣、以次充好等违法行为的执法力度,同时推动网络交易平台联合签署自律公约,形成行业共同遵守的底线规则,并强化跨区域、线上线下协同监管,提升发现问题、固定证据、联合处置的效率。

前景——从监管导向看,此次系列行动强调“合规提质”,不仅着眼于查处个案,更注重压实平台责任、完善规则体系与形成长效机制。

随着新规落地与专项整治深入,预计直播电商在食品领域的准入门槛、信息透明度与违法成本将进一步提升,行业竞争也将从“拼话术、拼流量”逐步转向“拼品质、拼服务、拼信誉”。

同时,平台在技术风控、抽检能力、供应链溯源与投诉处置方面的投入有望增加,为消费者提供更可感知的安全保障,也为优质商家创造更公平的经营环境。

此次专项行动的开展,体现了监管部门对新业态"包容审慎"与"规范发展"并重的治理智慧。

在数字经济快速发展的背景下,只有筑牢安全底线、创新监管手段,才能实现网络食品产业高质量发展,让消费者买得放心、吃得安心。

这既是对市场秩序的维护,更是对"食品安全大于天"理念的生动实践。