3月12日，三门峡市市场监管局专部发起了“3·15直播电商企业消费体察活动”，打算给大家搭建个监管部门、企业和消费者能对话的桥。3月12日这天，专业分局带着执法人员、消费者代表，还有一些企业老板一块儿进直播间实地转转。活动里，企业负责人把现在直播带货是咋经营的，还有他们怎么规范运营、处理纠纷、保障消费者权益这一套讲给大家听。大家又现场了解了一下企业消费维权站和ODR在线纠纷解决机制是咋运作的，实打实感受了下企业在这方面下的功夫。 到了模拟直播环节，工作人员现场演示了信息公示、宣传用语得怎么说、售后服务得怎么保这些操作流程，好让大家明白直播带货这事儿具体该咋弄。后来座谈会上，大家又围绕取证难和对付恶意索赔这些问题聊了聊。执法人员说直播带货算是新东西，要想走得顺还得大家一起出力。既要让规矩严一点又不能太死板，得把企业的责任给压实了。 最后专业分局还跟大家提了个“杜绝舌尖上的浪费”的倡议，希望大家都养成适量点餐的习惯。现场的人都在签名板上签了字，企业老板也都签了“信用承诺”书，保证不卖假货、不乱宣传、价格公道、售后有保障。 这次活动不仅让消费者亲眼看见了直播间的运作细节，心里也更踏实了；也给了电商企业个警钟，让他们知道得更守规矩才行。以后专业分局还会盯着这块儿的动向，多跟企业联动一下，把服务做得更细致点。