今年春节，在石家庄的地铁站里，把乘客安全送回家的重任就落在了新百广场站的这群站务员身上。正月初一这天，赵璇穿着那身蓝工作服站在了岗位上。当有乘客向她打听怎么去万象城时，她会在客服中心耐心地指路：“D口出站最方便，不用绕到地面。”赵璇手边的便民箱里放着针线盒、放大镜这些东西，早上她还刚帮一位阿姨缝好了掉落的扣子，阿姨临走时硬塞给她一把糖。她转身又给外地游客讲解起换乘路线图。赵璇的工作内容其实挺多，不仅要处理票务业务、接待咨询，还要接送到发的列车。随着列车进站，她会赶紧跑到站台提醒大家站在黄线内。车门一开，她就像有双扫描仪似的盯着每个细节：屏蔽门和车门有没有缝隙、老人抬腿够不够得着台阶、婴儿车轮子会不会卡住……“等关门的时候最要紧，”她说道，“要保证每个人都上车了，还要盯着每扇门确认有没有关严实。”这是赵璇守在春节假期的第六个年头了。她说新百广场站是地铁1号线和3号线的换乘大站，平时人特别多，虽然假期客流量稍微少点，但工作上半点马虎不得。