2022年的时候，腾讯微保就开始在理赔环节发力了，到了2023年又联合微信支付推出了“微信快赔”，现在更是把深圳市首个“商保直付”快捷通道都接进来了。他们已经在南山区的4家公立医院把这项服务落地了，用户只要在出院结算时通过微信支付，就能把医保和商保的钱一起给算清。腾讯微保说了，以后这种快捷的模式还会延伸到更多地方和保险产品上。 去年2022年，腾讯微保就搞出了“安心赔”工具。这次他们在第十九届深圳国际金融博览会上，把展台变成了技术成果的“秀场”，主要是想给大家看看生成式大模型落地的情况，还有理赔服务升级以及普惠金融方面的探索。腾讯微保把自家的技术积淀搭建成了一个大模型智能体开发平台，还特意把这个平台的相关成果带现场了。 这次金博会的主题是“产业金融新高地,科创赋能向未来”，腾讯微保作为本土金融科技企业代表，在会上集中展示了多项创新成果。比如他们就推出了多款基于自研大模型的AI用户助手，像“微小保”这样的工具已经嵌入了小程序的搜索界面和产品详情页。这就把精准理解用户提问、多轮对话解析需求、匹配产品解读条款这些事儿都给干了。 除了用户端的体验提升，腾讯微保在企业内部运营端也在用AI技术做文章。他们引入AI分析工具后，用户声音的处理效率提升了10倍，人效增幅更是达到了20倍。还有像文案撰写、海报设计和合规审核这些工作，AI内容生产助手和业务提效助手也能帮忙搞定。审核系统能在500毫秒内拦截违规信息，现在他们已经通过这种模式支持了数十个高频业务场景。 在普惠金融这块儿，腾讯微保也没落下。这几年在监管部门指导下，他们深度参与了全国超100个省市的普惠型商业医疗补充保险项目，累计服务参保人超过3000万。腾讯微保还探索出了“保险+公益”的创新模式，推动爱心保障公益计划为特殊群体定制保险产品来助力乡村振兴。 政策东风吹起来之后，腾讯微保的数字化转型脚步也迈得更勤了。2025年相关部门联合发文鼓励加大科技投入后，他们迅速响应就把大模型智能体开发平台给搭起来了。这次展会也算是给同业提供了一个可参考的技术范式吧。 这次在深圳金博会上，腾讯微保就把围绕“产业金融新高地,科创赋能向未来”这个主题的创新探索全都摆出来了。他们希望通过这类智能化工具让保险服务变得更“可知可感”。 作为金融科技交流的重要窗口，深圳金博会给了像腾讯微保这样的企业一个展示和对话的好平台。未来他们还会继续深耕保险科技领域，跟行业伙伴们一起发挥保险的减震器和稳定器功能。 （文章原文）