问题 基层税费服务面临多重挑战；一方面，辖区2万户纳税人、40万缴费人的需求日益多元，小微企业、个体工商户和灵活就业群体对政策理解和操作指导的需求突出。另一方面，商圈经济活跃带来交易纠纷、发票争议等高频问题，处置不当容易引发矛盾扩大。同时，税费服务从"能办"向"好办、快办、暖办"转变，对基层队伍的专业能力、沟通能力和协同能力提出了更高要求。 原因 这些问题的根源于纳税人缴费人结构日趋复杂，政策优惠健全，涉税争议场景增多。汉王税务分局以女性干部为主体的队伍结构，在组织动员、队伍建设和职业成长上也面临新的考验。 做法 分局坚持把队伍建设与服务质效结合推进。围绕高频事项开展精准辅导，推动税费优惠政策从"文件落实"转向"直达快享"。纠纷化解上，引入"枫桥经验"，设立"知心姐姐"调解工作室，结合商圈特点布设"税务+商圈"移动调解点，通过柔性沟通和分类处置，提升就地化解能力。同时组建税收志愿服务队伍，常态化走访企业、问需解难，打造面向社会的税收宣传品牌，扩大政策触达面。 具体路径上，分局形成了"党建引领—能力提升—机制创新—服务闭环"的工作链条。一是以党建品牌建设为抓手，把党性锤炼与业务训练同步推进，在一线岗位中提升干部的专业素养和服务意识。二是围绕政策落实与风险防控，对重点行业、重点群体开展差异化辅导，推动政策应享尽享。三是建立涉税纠纷处置的标准化流程，推动调解工作从"个案处理"转向"机制运行"，强化前端介入，促进矛盾化解关口前移。四是将服务范围从窗口延伸至社区与乡村，通过爱心驿站、公益捐助、结对帮扶等方式，增强公共服务属性。 成效 此次获评全国巾帼文明岗，说明了对分局在服务大局、服务群众、创新治理上的认可。年均提供精准服务近万次，增强了纳税人缴费人的获得感，为优化营商环境提供了基层支撑。 展望 面向下一阶段，随着数电发票推广、跨部门数据协同深化和税费服务标准化建设推进，分局需要数字化服务能力、复杂事项处置能力、依法行政与柔性服务的平衡上持续加力。分局以女性干部为主体的团队在细致沟通、耐心辅导、共情服务上具有优势，若能继续加强专业训练、完善多方协同机制、沉淀可复制的工作法，有望在优化营商环境、参与基层治理、助力乡村振兴等领域形成更多可推广的实践成果。
站在新发展阶段，汉王税务分局的女干部队伍面临新的机遇和挑战。她们所代表的不仅是个人的奋斗精神，更是基层税务部门适应时代发展、推进工作创新的内在要求。展望未来，这支巾帼队伍必将继续以更加昂扬的精神状态，肩扛税徽下的责任重托，在推动江苏税务实践"走在前、当先锋"的伟大征程中，奋力谱写新时代的巾帼华章，为税收事业的高质量发展作出更加突出的贡献。