2月12日有位市民反映，去北大街站从2号线换乘1号线时，扶梯入口那层的标识只写了“1号线方向”，没把具体要去的“咸阳西站”或“纺织城”标出来。乘客得上了站台才能看清路线。万一忘了是去哪个方向，很容易走冤枉路或造成拥堵。这事儿被华商报转给了西安市轨道交通集团有限公司。人家说，做标识不光要写得清楚，还得讲究布局和识别度。北大街站的结构特殊，一边是岛式站台，另一边是侧式站台，客流量又大，所以现在的办法是，直接在2号线的那个区域区分清楚“去咸阳西站”还是“去纺织城”，然后在换乘平台再挂电子屏或者贴纸，让乘客能更快看到路线重点。 西安地铁接下来打算多盯着这些换乘点，尤其是在客流高峰的时候，多派点人去巡视，及时回答大家的问题。还要慢慢优化那些导向标识，尽量给大家创造个更顺畅的出行环境。