为了提升作业效率，长清区城管局通过精细服务，把“满意城管”的品牌做得更响亮。齐鲁晚报·齐鲁壹点的记者石晟绮，还有通讯员董林豹和李旋旋，他们每天清晨都会去实地走访。毕竟，垃圾清运的噪音、作业时间怎么安排，还有垃圾收运的频率这些事儿，跟老百姓的生活关系可太大了。 长清区城管局专门去看了看市民通过12345热线提的意见，把大家关心的热点问题都主动公开出来，细致地解答。他们用透明化沟通、精细化作业、人性化服务，一心想着怎么把老百姓的烦心事给解决掉。 现在建城区的垃圾清运搞了分区域、分时段的精准操作。凌晨4点到7点，得先给学校、公园广场这些公共区域扫清障碍；早上7点到11点、下午2点到5点，主要是照顾小区里的生活；沿街商铺那边也有自己的“音乐专线”，在8点半到10点半还有下午2点到4点这个时间段搞定。到了晚上6点半到10点，值班车还得去重点区域扫尾。这么一套流程下来，基本上就能做到全域覆盖，衔接得挺顺畅。 市民担心清运太早影响休息？这事儿城管也有说法。城里的垃圾车资源不多，为了当天产生的垃圾当天拉走不堆积，还得避开早高峰堵车保证路通，清运部门只能反复测算路线、动态调整。只要条件允许，他们会积极调整时间点；为了降噪，他们还给举升装置缠上胶皮这种法子降低噪音。 承担具体工作的生活垃圾分类指导服务中心，责任挺重：要管建城区34个社区、200多家单位、13所学校还有近800家店面的收运活儿。 清运车上的安排挺讲究：3吨压缩车装满了就近倒走再回去接着装；10吨的勾臂车则要往返30公里外的市级处理厂去倾倒，正常情况下一天只能跑2趟。 全区有8800多个垃圾桶、52个压缩一体箱全靠着这几百辆车整天不停歇才能顾全大局。不过现在的运力还没法满足“多跑几趟”或者“随叫随到”的这种个性化要求。 另外，他们也把路边的果皮箱功能定了下来：果皮箱就是让人丢烟头果皮用的，容量小只能人工掏掏，不能把家里的生活垃圾往里塞。有些市民把垃圾堆在果皮箱边上，味道难闻不说还容易生蚊子苍蝇，破坏市容也增加了清理的负担。 所以长清城管也呼吁大伙儿把家里的垃圾扔进小区或者指定的收集点里去。 想报料找记者？你可以去应用市场下一个“齐鲁壹点”APP；也可以搜微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者都在线等着呢！