广东男子一句赌气话，杭州车管所的朱珈虹真的给办了！2011年开始，朱珈虹就在杭州市车管所工作，处理窗口业务和电话咨询。大多数打来的电话都是因为遇到了问题，或者有疑问，语气难免着急。朱珈虹他们要做的就是不要受情绪影响，用温柔耐心的态度，把事情讲清楚、办妥。在处理一个来自广东的博主的问题时，这位博主在网上办理交管业务遇到困难，于是给杭州市车管所打电话咨询。了解到需要线下办理时，这位博主赌气说：“我在杭州没有亲戚朋友，你就是我的朋友，你来帮我办吧。”没想到，朱珈虹真的答应了。这位博主是2月12日拨打的咨询电话，当时他需要重新办理车辆年检行驶证，但因为最初用临时身份证办理，线上无法自动识别车辆信息。于是工作人员建议他去线下办理。朱珈虹一口答应并通过工作手机添加了联系方式，双方约定节后再进行办理。 节后上班第一天，2月24日也就是正月初八，朱珈虹收到了这位博主寄出的机动车登记证和身份证等材料。她通过工作微信远程指导这位博主完成委托授权和相关业务的办理。只用了68分钟，就把事情搞定了。这个视频发布在2月25日。这次媒体采访中还提到丽水公积金窗口工作人员也非常尽心。 2023年起杭州率先在全省实现48项高频车驾管业务“一网通办”。2025年7月更是作为全国新车上牌“一件事”改革唯一省会试点单位，协同公安、税务、市场监管等12个部门打通数据壁垒。此外同年3月还推出“主动办”服务多项业务实现无感办理。 浙江还有太多像朱珈虹这样的人在帮助人们解决问题时从不推诿。杭州公安交管部门致力于以科技推动服务提质增效让服务更温馨贴心真正做到群众不动我们主动。