近日，深圳海雅缤纷城与餐饮品牌西贝因门店暂停营业引发争议，受到舆论关注。一份以商场运营方名义出具的告知函在网络流传。函中指出，门店在未获书面同意的情况下清空物品，影响会员权益与商业互信，并要求其恢复正常营业。企业随后回应称，已就暂停营业事宜提前向商场提出申请，目前双方已就处置方案达成一致，会员储值余额可在全国门店继续使用。
商业合作的基础是相互尊重与诚信守约；无论是商场还是承租商户，都应把契约精神放首位，遇到困难时以坦诚沟通和协商处置替代单上行动。这个事件也提示，在经济压力加大的环境下，各类市场主体更需要及时对齐信息、增进理解，降低对抗成本。主管部门亦可深入完善商业纠纷调解机制，为企业和消费者提供更清晰、更透明的解决路径，从而推动形成更健康、有序的商业生态。