去年以来，江宁区秣陵街道借鉴了枫桥和浦江经验，在青源社区殷巷新寓东五区搞了个“睦邻洽善”项目。 他们盯着赵女士和刘先生这起纠纷不放，赵女士因为漏水和噪音问题老报警，社区解决不了。街道接到工单后，让楼栋长先去打听双方联系方式，把双方约出来。8月3日，党员和楼栋长先去赵女士家了解情况，8月5日又去刘先生家现场解决问题。他们当场承诺把家具垫上软垫、换厚底鞋、晚上尽量少走动。赵女士主动道歉还愿意配合维修，刘先生也保证不再制造噪音了。两天时间就把矛盾给平息了。 调解室就在家门口，两扇门一开一合，前屋是楼长接待室让楼栋长轮值联系居民、调解纠纷；后屋是心理咨询室给双方一颗定心丸。街道还打算在这儿办培训基地让楼栋长更专业。这种“上门式”调解让邻里不再像马勺碰锅沿。 这套模式运行不到半年，已经把27起纠纷都解决了，平均三天就能搞定，回访满意度达到96%。下一步街道要把这套模式复制到更多小区去，还要引入AI调解小程序让数据多跑路居民少跑腿。 楼栋长最懂情况能当和事佬，街道还打算建“红黑榜”表扬优秀楼栋长。邻里之间抬头不见低头见的事儿就靠这些“家门口”的调解室给拦住了，这不但省了110的警力，也留住了社区里的人情味。