一、背景：封关运营开启新阶段，首个春节意义非凡 2025年，海南自由贸易港全岛封关运作正式落地，三亚凤凰国际机场T3航站楼同步投用。这个节点也让2026年春节具有特殊意义——这是封关后迎来的第一个春节，也是三亚机场新运行格局下面对大客流的首次“春节大考”。 春节黄金周向来是民航运输高峰，出行需求集中、候机时间拉长。如何在保障运行效率的同时提升旅客体验，成为机场服务管理的重点。三亚凤凰国际机场推出“福马贺岁”系列活动，正是基于这一现实需求的服务升级。 二、举措：多点布局、多维发力，构建沉浸式节日体验 本次活动由海南控股旗下三亚凤凰国际机场牵头，联合三亚市旅游和文化广电体育局、三亚市旅游发展局，以及多家航空公司和驻场单位共同举办，形成多方联动的服务协作。 活动内容主要覆盖三个层面。其一是传统民俗体验，设置写福字、拓印年画、DIY春联等互动项目，并安排“福气运球”“福马向前冲”等趣味游戏，让旅客在候机间隙参与年俗、放松身心。其二是文艺演出，T3航站楼出发厅与T1航站楼到达厅分别呈现《你好自贸港》《马年style》《竹竿舞》《黎苗记忆》等节目，兼具现代表达与海南黎苗文化元素；《椰壳哒哒幸福来》《奔内热》等非遗表演也将传统技艺带入航站楼场景。其三是特色美食展台，T3航站楼提供商务套餐、西点、热带水果及海南风味小吃试吃，以味觉体验延伸服务触达。 此外——春节黄金周期间——机场还安排多场舞狮快闪展演，并向旅客派发马年新春福袋，持续营造节日氛围。 三、意义：服务升级背后，折射自贸港建设的人文关怀 从更长远看，这次活动的价值不止于“增添年味”，更表明了服务理念的变化。 过去，机场作为交通枢纽，重点更多放在运输保障，旅客体验往往停留在基础服务。随着海南自贸港建设推进，机场角色正在延展——从单一交通节点，逐步向集文化展示、消费体验与情感连接于一体的综合服务空间转型。 三亚机场将黎苗非遗表演、海南风味美食和本土文化节目引入航站楼，实质上是把地域文化资源转化为可感知的出行体验：一上提升旅客对海南的文化认知与记忆点，另一方面也为自贸港形象传播提供更直观的落点。 四、前景：“航空+”模式持续深化，服务动能有望更释放 据悉，三亚凤凰国际机场将继续推进“航空+”服务模式，在确保运行安全与效率的基础上，拓展服务边界，探索文化、旅游、商业与航空出行的深度融合。 随着海南自贸港政策效应逐步显现，三亚作为国际旅游目的地的吸引力有望持续增强，凤凰机场旅客吞吐量预计保持稳步增长。，以更稳定、更有辨识度的服务体验赢得口碑，将成为机场提升竞争力的重要支点。
当机场不再只是出发与到达的场所，而成为可停留、可体验的文化窗口，自贸港建设也在这些细节中呈现更鲜明的气质。三亚凤凰机场的春节实践表明，枢纽建设不仅要夯实硬件能力，也要提升服务的文化表达与人文温度。在面向国际的竞争环境中，这类更贴近旅客感受的服务创新，正在成为塑造高品质环境的重要组成部分。