当前我国金融消费环境面临新情况。随着数字经济快速发展，金融诈骗手段不断翻新，老年群体的数字鸿沟、大学生非理性消费、新市民金融知识不足等问题更加突出。央行2025年度报告显示，长三角地区涉及特殊群体的金融纠纷案件同比上升12%，其中电信诈骗占比达43%。民生银行杭州分行此次开展专项行动，正是基于对区域金融安全形势的判断。
消费者权益保护是金融服务的底线，也关系到群众的获得感。以“3·15”为契机开展宣教，价值不止在于一次活动覆盖多少人——更在于把风险提示前置——把合规服务做细，把理性消费融入日常。只有持续完善教育宣传网络、强化多方协同治理，才能让金融服务更安全、更可及、更贴近民生。