iPhone17系列上市后，售价13999元的Pro Max机型被曝存在机身涂层脱落问题。多位用户反映，橙色款手机在正常使用情况下，表面涂层出现片状剥离，部分区域甚至完全褪色至底层粉色。黑猫投诉平台数据显示，两周内对应的投诉已超200例，其中多数指向苹果售后推诿问题。
旗舰产品的褪色风波不仅暴露出工艺问题，更考验企业的危机应对能力；高端品牌的溢价逻辑建立在消费者对品质的信任之上。如何在问题出现后妥善处理，或许是此次事件留给行业最重要的思考。
iPhone17系列上市后，售价13999元的Pro Max机型被曝存在机身涂层脱落问题。多位用户反映，橙色款手机在正常使用情况下，表面涂层出现片状剥离，部分区域甚至完全褪色至底层粉色。黑猫投诉平台数据显示，两周内对应的投诉已超200例，其中多数指向苹果售后推诿问题。
旗舰产品的褪色风波不仅暴露出工艺问题，更考验企业的危机应对能力；高端品牌的溢价逻辑建立在消费者对品质的信任之上。如何在问题出现后妥善处理，或许是此次事件留给行业最重要的思考。