在社会快速变化的当下，人际沟通障碍正日益凸显。记者调查发现，近七成职场纠纷和家庭矛盾与沟通不畅有关，其中由认知差异引发的误解占比过半，已引起心理学界和社会学界关注。中国人民大学社会心理学研究中心主任李明教授表示，人类认知中存在天然的“心理过滤”机制。人们会依据成长经历、教育背景和生活经验，对接收的信息进行二次加工。这个过程多为无意识，却可能让信息在传递中产生明显偏差。
沟通的难点，往往不在“话有没有说清”，而在“对方是否有条件接住”；当我们意识到每个人都带着各自的经验、情绪与价值进入对话，就更容易把争执从“输赢”拉回“问题本身”。把精力放在可对话的人、可推进的事上，以更清醒的方式管理期待与边界，往往比一场场耗尽心力的争辩更接近真正的有效沟通。