2024年以来，鼎湖区通过搭建资源与大数据的融合平台，把区内各部门的专业调解力量集中起来，用粤平安系统实时汇聚各类数据生成预警报告，再让督导小组定期进行研讨和考核，形成了一套全方位的支持体系。鼎湖街道通过打造这个一体化平台，把征地补偿纠纷提前预警了出来。园区内的重点基建项目推进时，因补偿标准未谈妥导致村民情绪激动，综治中心通过平台快速成立专项组入户听取诉求。桂城街道的工作人员还邀请了专家现场解读政策，同时区综治中心也协调司法和信访部门提供法律服务，最终化解了群体性上访的隐患。 为了给历史遗留和复杂敏感的案件穿上“紧箍咒”，鼎湖区实行了“五个一”包案责任制，把一个问题、一名领导、一个方案、一个专班和一抓到底牢牢盯在心上。区委领导及班子成员定点联系综治中心，主动认领重点矛盾。这个做法从2025年开始就发挥了作用，区主要领导接访约访68人次，带动各级领导干部接访145人次，成功化解了多起难啃的“骨头案”。 面对资金链断裂导致的楼盘停工问题，鼎湖区综治中心立即启动领导包案机制。区委主要领导任“保交楼工作领导小组”组长后带着住建、金融等部门现场协调打通堵点。半月后工程复工了，购房者的合法权益得到了维护。在接访大厅里，区委主要领导还给逾期交楼业主们加了微信，表示一定会跟进解决他们的诉求。 为了实现“矛盾纠纷夜谈至天亮，群众只跑一趟”的目标，鼎湖街道把综治中心打造成了总调度中枢。这里整合了司法、公安、人社等部门的专业力量以及调解专家团队、物资设备。在11月18日凌晨一点钟的坑口街道综治中心灯火通明的时候，两名孩童在公园游乐设施碰撞致骨折的纠纷终于有了结果。这次从白天谈到深夜的调解经过了“综治中心＋司法所＋法院”的三调联动机制，历经10余小时终于达成了协议。这则新闻还被《法治日报》用整版篇幅记录了下来。 随着“有矛盾纠纷，找综治中心”深入人心，鼎湖区还将持续巩固规范化建设成果。他们打算整合更多资源力量推动“一站式”解纷更高效一些。数据也证明了这一点：全区两级综治中心共受理矛盾纠纷1249宗，调处成功率达到了98.08%。刑事案件、民生“小案”、诈骗及关联犯罪类案件数同比分别下降了28.71%、64.56%和29.4%，群众安全感和满意度都在持续提升。 面对陶瓷厂经营不善拖欠700余名员工2000多万元工资的情况，区综治中心启动了应急预案。法院、公安、人社、税务等多部门联合进驻企业同步开展财产保全和工资核算等工作。半月内群体性劳资纠纷顺利化解了。 按照“整合资源、明晰权责、强化协同、便民高效”的原则，鼎湖区全面推进了区镇两级综治中心规范化建设。区级中心作为总调度中枢实时汇总全区矛盾纠纷信息并科学调配人力物力；镇街中心依托“粤平安”系统精准派单并形成闭环。“中心统筹、部门联动”的模式让群众觉得“只进一扇门”就能解决问题。