把这条管修通了，大家的心也就顺了。桐乡市石门镇玉溪社区的“邻里红管家”给大伙儿带去了实实在在的温暖。李阿姨回忆说，以前下雨天下水道老是反水，楼道里全是难闻的臭味，新管子一装好，这心病算是去了。 住在这个老小区4个单元的居民们看着刚换上的新管道，脸上满是高兴的笑容。困扰大家几十年的排污难题终于解决了，这多亏了社区的“邻里说”议事平台帮着搭台，也离不开“邻里红管家”们的暖心协商。 这个小区建了三十多年了，那4个单元的旧管道早就该退休了。锈得厉害、堵得不行，一到阴雨天污水倒灌、路面渗水是常有的事。有的住户说是楼上乱用管子堵的，有的觉得分摊维修费不公平，以前为此吵得不可开交。 “红管家”贝阿姨说，这关系到16户人家的利益，得让大家都有话说才能商量出办法。很快社区就开了个议事会，把4个单元的代表、“红管家”还有施工的人都请到了一起。 红管家们带头让大家先提要求。技术人员讲了换管子的标准和流程，“红管家”结合之前走访的意见建议大家均摊费用、施工避开休息时间。有人觉得掏钱不划算，有人怕施工太吵影响生活。“红管家”一边给老年居民讲清楚换管子的必要性和好处，一边找施工队商量优化方案，改成分单元分段干。 为了让钱用得明明白白，“红管家”带着大家成立了个监督小组盯着钱怎么花、材料怎么买、活儿干得怎么样。最后16户居民都点头同意签字。 施工时“红管家”变成了协调员和监督员天天守在现场。有行动不便的老人，“红管家”还上门帮忙照看安全、买东西。忙活了十多天后，4个单元的旧管子全换新了。 社区党总支书记、居委会主任朱慧说这活儿干得漂亮。“管道通了不仅污水流走了，也解开了大家的心结。”下一步玉溪社区还要把网格管理做得更细一点，“邻里说”的议事机制再深推一点，“红管家”还要当好桥梁和纽带，紧紧盯着大家的急事难事盼事办。