维权总量持续增长，售后服务成焦点。2025年市场监管数据显示，全国共受理投诉2036.6万件（同比增长9.3%）、举报609.4万件（同比增长11.4%），合计2646万件，为消费者挽回经济损失43.5亿元。从投诉类型看，售后服务（26.3%）、质量问题（19.5%）、食品安全（11.7%）和合同问题（10.3%）最为突出，其中售后服务投诉量已连续三年居首，反映出消费者对商品使用体验和售后服务的重视程度不断提升。
突破2000万件的投诉量既反映消费活力，也考验治理能力。只有切实解决售后服务等痛点，确保交易规则透明、责任落实到位，才能营造更安心的消费环境，为扩大内需提供有力支撑。