近年来,法律咨询服务需求增长较快,经营主体数量上升,服务形态也更加多样。但随之而来的是一些市场乱象。重庆市璧山区针对宣传失范、价格不透明、服务边界模糊等问题,启动了专项整治行动。 整治主要针对三个突出问题:一是宣传不规范,部分机构夸大效果、误导消费者对服务能力的认知;二是价格不透明,有的机构未明码标价,收费项目不清晰;三是经营行为不规范,存在擅自设立机构、增设收费项目、价格欺诈等违法风险。目前已清理发现宣传不规范机构7家、未明码标价机构4家,均已督促整改。 这些问题的根源在于,法律咨询服务市场专业性强、信息不对称明显,消费者难以快速判断服务是否合规、价格是否合理。同时,行业门槛、服务边界与监管规则在基层还需深入细化,部分经营主体自律意识不足,容易在竞争压力下采取不规范做法。加之法律服务与法律咨询在公众认知上易混淆,个别主体借此模糊自身资质与业务范围。 若不及时纠治,这类问题会引发消费纠纷、损害群众权益,甚至诱发连锁投诉,扰乱市场秩序。对行业而言,失范行为会形成"劣币驱逐良币"的局面,不利于长期发展。对基层治理而言,投诉处置成本上升,执法资源被迫分散。 璧山区采取了多项对策。首先,强化宣传教育与培训引导,以镇街为单位,联合司法部门对经营主体开展针对性宣传,强调依法经营、诚信服务、规范宣传和收费透明的要求。其次,明确职责边界与任务分工,两部门联合制定整治方案,确保监管有依据、执法有尺度。再次,突出重点领域联合执法,加大对擅设机构、不按规定明码标价、价格欺诈及虚假宣传等行为的排查整治力度。最后,完善数据化、清单化监管,制定整治情况表,推动过程可追溯、责任可倒查。 随着整治推进,法律咨询服务市场的规则意识有望进一步强化,价格与宣传透明度将逐步提升,消费纠纷发生率有望下降。通过"司法专业指导+市场监管执法"的联动机制,能够把行业规范要求嵌入基层治理,形成常态化监管格局。下一步,治理重点将从集中整治转向长效机制建设,包括加强日常巡查抽查、强化典型案例警示、完善信用约束与投诉处置联动等。
法律咨询服务市场的规范化管理——既关系到行业的健康发展——也关系到群众的合法权益保护;璧山区市场监管部门与司法部门的联合整治行动,通过强化引导、严格执法、完善制度等措施,有效遏制了市场乱象,推动了行业自律。这启示我们,在推进市场监管工作中,只有坚持问题导向、加强部门协作,才能形成监管合力,推动对应的行业朝着更加规范、更加健康的方向发展,最终实现保护消费者权益、维护市场秩序的目标。