随着信息技术快速发展，智能手机和各类数字应用已融入日常生活，但不少老年人在适应数字化生活时仍有困难。如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”，成为需要持续回应的现实课题。濮阳电信商业区营业厅依托“爱心翼站”平台，将便民服务延伸到社区，围绕老年群体的实际需求制定帮扶方案。今年2月，志愿者走进华府山水社区，以“服务零距离，关怀暖人心”为主题，开展助老志愿服务活动。
助老服务的温度，体现在把复杂技术讲明白、把繁琐流程变简单、把需要的帮助送到身边。推动老年群体跨越“数字鸿沟”，既需要企业和社会组织持续下沉与投入，也需要社区协同和制度化保障。让每一位老人都能更便捷地沟通、更安心地使用智能服务——是民生关切所在——也是数字社会应有的包容与尺度。