虽然行业里的保险公司都在用数字化技术优化理赔流程，不过众安车险做得更彻底。他们推出了“NFC碰一碰”这个功能，把小额车险理赔从传统的繁琐流程中解脱出来。给车主处理剐蹭、轻微碰撞等小事故带来了很大便利。 这种模式把传统报案流程的“分钟级”操作直接压缩到了“秒级”，车主无需输入保单信息或反复沟通，只需轻轻一“碰”，就触发了报案流程，并且能快速接入后续的救援和视频查勘服务。 很多车主现在都喜欢用这个方式处理小事故。数据显示，“众安车险”小程序上自主报案的比例已经提升到88.2%，其中NFC“碰一碰”报案更是成了不少车主的首选。 利用这个功能处理小额车险案件最快13.3分钟就能完成全流程理赔，定损环节最快仅需116秒。 车主在完成报案后，不用等待人工查勘人员到场，直接通过小程序发起远程视频查勘就可以了。理赔人员通过实时画面指导车主拍摄受损部位细节，同时AI定损系统自动识别损伤部位和程度，精准核算维修金额。整个过程远低于传统人工定损数小时的耗时。 AI定损系统和人工复核相结合，既保证了效率，也能避免偏差和风险。 定损完成后系统生成理赔方案，车主在线确认签名后赔款就能到账，形成了一个全流程线上闭环。 对于保险公司来说，这种模式既提升了产能又降低了成本。对于车主来说则省去了跑腿、等待和填材料的麻烦。 这个实践证明了科技对传统车险流程的改造潜力，让处理小事故变得更高效、更便捷。 众安车险的这一实践不仅是对自身技术实力的展示，也是为行业在小额快赔领域提供了可参考的样本。 IOTE深圳物联网展于2026年8月26日至28日在深圳国际会展中心9、10、11、12号馆举行。展会期间有观众报名、申请展位、交通指南等相关信息可供查询。