春节将至，机票预订、年货采购、快递收发等需求集中释放，消费场景更频繁、信息流更密集，也为不法分子制造了“趁热下手”的空间。北京市公安局刑侦总队日前提示，节前围绕“退改签”“低价促销”“退款理赔”等关键词的诈骗手法呈现更强的针对性与迷惑性。梳理警情特点可见，这类骗局往往以“看似专业的身份”和“紧迫的处理时限”制造心理压力，诱导受害者在未核验的情况下完成转账或泄露关键信息。 问题：三类高发诈骗瞄准节前高频场景 第一类为机票退改签诈骗。不法分子在掌握受害者姓名、电话、航班等信息后，假冒航空公司或票务平台客服，以“航班调整”“系统故障”“余票不足”等理由要求办理退改签。随后以“加快办理”“专人协助”为名引导添加私人社交账号，发送所谓退改签链接或二维码，诱导填写银行卡号、密码、短信验证码等敏感信息，进而实施盗刷或转移资金。 第二类为虚假购物服务诈骗。诈骗分子在社交群组、朋友圈、网购平台及各类网站发布“厂家直销”“年货经销”“海外代购”“0元购”等广告，以明显低于市场的价格吸引下单。受害者支付定金或货款后，对方以“缺货”“物流滞留”“需额外服务费”等理由拖延，最终拉黑失联。 第三类为冒充电商物流客服诈骗。犯罪团伙获取网购订单信息后，冒充平台客服或快递人员，以“订单异常”“商品质量问题”“快递丢失损毁”为由主动联系，提出“退款理赔”。其核心目的同样是诱导点击虚假退款链接，或套取银行卡号、密码、验证码等要素，继而盗刷。 原因：信息泄露与“急、盼、省”心理叠加放大风险 从作案链条看，上述骗局特点是两点共性：一是利用受害者对“官方客服”“平台通知”的信任，通过话术与界面仿真降低警惕；二是围绕“必须立即处理”“错过将无法退款”等表述制造紧迫感，压缩核验时间。节前出行与消费需求集中，人们更关注效率、价格和时效，容易在“急着改签”“等着收货”“想省一笔”的心理驱动下，忽视对信息真伪的核对。同时，订单信息、行程信息一旦被非法获取，诈骗分子即可实现“精准投放”，使骗局更具可信度。 影响：资金损失之外还可能引发连锁风险 这类诈骗的直接后果是财产受损，且往往呈现“金额从小到大”“一次得手多次追打”：受害者一旦提交验证码或授权操作，账户可能被迅速盗刷；一旦向对方转账，追回难度较大。更需要警惕的是，个人信息与账户信息一旦泄露，后续可能被用于注册账号、刷流水、实施二次诈骗等，带来更长期的安全隐患。节前诈骗高发也会扰乱正常消费秩序，影响公众对线上服务的信任与体验。 对策：把“核验、止损、留证”作为三道防线 针对机票退改签类信息，警方提示，凡遇“主动通知退改签”的情况，不要轻信对方提供的电话、链接或二维码，应通过航空公司官网、官方App、正规票务平台及其官方客服电话自行核验；不添加陌生社交账号，不在非官方页面输入银行卡信息和短信验证码，不向陌生账户转账。 针对虚假购物服务类骗局，消费者应优先选择正规电商平台和具备资质的商家交易，注意核验营业执照等信息，警惕明显偏离市场的“超低价”“免费拿”等噱头；避免通过微信、QQ等非正规渠道私下付款，涉及定金、预售等情形更要留意平台规则与售后保障。 针对冒充电商物流客服类骗局，收到“退款理赔”通知时应提高警惕，通过原购物平台的官方客服入口核实，或联系快递公司官方客服确认物流情况；不点击来路不明的退款链接，不透露银行卡号、密码、验证码等敏感信息。若已发生转账或泄露信息，应立即联系银行采取挂失、止付等措施，并尽快报警，同时保存通话记录、聊天记录、转账凭证、链接页面截图等证据材料。 前景：常态化治理与全民防范需同步推进 节前诈骗“借势而生”，但治理不应止于阶段性提醒。随着线上消费、跨平台服务和即时通讯工具的普及，诈骗手段将持续迭代，更加注重“精准化、链条化、技术化”。提升防范效果，既需要公众强化“官方渠道核验”的基本习惯，也需要平台企业完善风险识别与预警拦截机制，加强对异常账号、可疑链接和高风险交易的处置，协同公安机关开展线索研判与打击治理，推动形成从源头保护信息安全到末端快速止损的闭环。
春节本是阖家团圆的喜庆时刻，但诈骗分子却伺机而动。面对不断翻新的骗术，唯有保持清醒头脑、筑牢防范意识，才能让节日消费更安全、更舒心。警方的及时预警为公众敲响警钟——而构建无诈社会——仍需各方携手同行。