随着消费升级与民生关切度提升,食品安全与计量公平已成为市场监管的重点领域。近日,天津市河东区市场监管局国际消费者权益日来临之际,创新监管方式,通过实地体察与科普宣传相结合的方式,多维度构筑消费安全防护网。 在餐饮食品安全领域,该局联合区消费者协会组织消费者代表、监管人员及媒体代表组成体察团,深入辖区餐饮企业开展专项体察活动。体察团不仅与企业管理层就食品安全责任落实、诚信经营理念等核心议题展开座谈,更深入后厨操作区、食材储存区等关键环节,对功能分区、卫生管理、食材溯源、加工流程等进行全方位检查。这种"零距离"监督方式,既让消费者直观了解餐饮企业的实际运营状况,也倒逼企业主动提升管理水平。 体察过程中,代表们结合实际消费体验提出建设性意见,建议企业加大食材来源公开力度,完善员工培训机制,提高生产经营透明度。企业上积极回应,承诺继续健全食品安全管理制度,强化主体责任,主动接受社会监督。这种良性互动说明了监管部门从单一执法向多元共治转变的新思路。 民生计量监管上,河东区市场监管局将宣传重点下沉至社区一线。执法人员针对群众反映强烈的集贸市场缺斤短两问题,详细讲解电子计价秤检定知识,指导消费者识别检定标志、核查有效期限,并提示可利用市场公平秤进行复核。同时,针对儿童青少年近视防控该社会关切,工作人员结合对应管理办法,对验光配镜行业使用的计量器具进行科普,提醒家长关注器具检定证书与从业人员资质。此次活动发放宣传资料百余份,现场解答咨询六十余人次,取得良好社会反响。 从深层次分析,河东区市场监管局的系列举措体现了监管理念的重要转变。一方面,通过公开透明的体察活动,打破了监管部门与消费者、企业之间的信息壁垒,让监管过程可视化、可参与;另一方面,将专业计量知识转化为通俗易懂的科普内容,提升了消费者的自我保护能力。这种"监管前置、预防为主"的工作模式,比事后处罚更具实效。 值得关注的是,该局明确提出构建"政府监管、行业自律、社会监督、公众参与"的四位一体共治格局。这一理念契合了现代市场监管发展方向,即从政府单一管理向社会协同治理转变。通过激发企业自律意识、调动消费者参与积极性、发挥媒体监督作用,形成多方合力,才能真正实现消费环境的提升。 据该局相关负责人介绍,下一步将持续深化食品安全宣传教育,畅通消费维权渠道,加大计量监管与科普力度,以更精准的监管手段、更有效的服务措施,为辖区营造安全放心的消费环境。同时将探索建立长效机制,定期组织类似体察活动,推动监管工作常态化、制度化。
民生无小事。河东区以"3·15"为契机打造的共治实践表明，只有将行政监管、行业自律和公众监督有机结合，才能让消费者权益保护从"事后维权"转向"事前防控"，真正实现"放心消费"的城市愿景。这既诠释了"人民至上"的理念，也为完善现代市场监管体系提供了有益样本。