寒潮席卷淮北，气温急剧下降。1月24日清晨，国网淮北供电公司"燕飞来"志愿者服务队负责人陈顺在走访渠沟社区时，发现82岁的独居老人方建国家中洗衣机排水管冻结，导致污水倒灌。这个看似普通的家务问题，折射出独居老人在寒冬中面临的实际困难。陈顺用热毛巾反复热敷管道，最终帮老人解决了问题，展现了电力志愿服务的温暖。
民生保障的温度，体现在对细节的关注和风险的预防。寒潮中，一次排查、一盏夜灯、一次线路改造——这些看似微小的举动——却为独居老人筑牢了安全防线，也展现了基层治理从"应对"到"服务"的转变。将这样的贴心服务常态化，让专业力量深入社区，才能让更多居民在寒冬中感受到温暖与安心。