问题——基层服务需求多元化与假期公共服务压力叠加 寒假期间，城市公共服务供需矛盾更为集中：旅游景区与商圈客流增加，春运出行需求攀升；新业态从业者和一线劳动者子女的假期看护需求更为突出；社区治理与文明引导需要更多人力补位；同时，河湖巡护、森林管护等生态治理任务常态化推进，科普场馆、公共文化空间也面临服务扩容；如何短周期内补充服务力量、提升服务质量，成为基层治理的现实课题。 原因——以社会实践联结青年成长与城市治理的制度化探索 云岩区以“青春为中国式现代化挺膺担当”为主题组织“返家乡”实践，重点在于把青年成长需求与基层治理需求对接起来。一上，返乡大学生时间相对集中、学习能力强、专业背景多元；另一方面，志愿服务不增加基层编制压力的前提下，可为窗口服务、秩序维护、文明宣传、托管陪伴等高频事务提供有效支撑。由共青团组织统筹、协会具体组织、多部门协同保障的运行方式，为活动持续开展提供了制度支撑。 影响——从“补人手”到“提质量”，在多个场景形成温暖服务链条 据介绍，本次系列活动累计招募志愿者200余名，开展志愿服务50余场，服务群众2000余人次，覆盖文旅服务、社区治理、生态文明、科技科普与春运暖冬等领域，并逐步形成“培训—上岗—评价”的闭环。 在能力建设上，云岩区分批组织返乡大学生开展岗前培训，突出“理论+实践”，围绕伙伴计划托管、旅游服务、社区治理、生态文明等场景设置课程，并通过案例讲解服务礼仪、应急处置、沟通协作等内容，结合情景模拟与经验分享提升实操能力。同时明确服务规范与考核要求，推动志愿服务从“热情驱动”向“专业支撑”转变。 民生服务上，云岩区文化和旅游局与区青年志愿者协会组织志愿者黔灵山公园、民生路、太平路等点位开展常态化服务，并依托“暖心小屋”提供应急药品、雨伞借用、行李暂存等便民措施，以“小阵地”及时回应群众需求，提升城市服务的温度与可达性。 在关爱帮扶上，针对新兴领域群体子女寒假看护难题，以及留守未成年人、困境青少年关爱需求，共青团云岩区委联合区青年志愿者协会推进“伙伴计划”落地，组织志愿者盐务、渔安街道及黔灵山镇等开展托管陪伴、作业辅导与兴趣课程，既缓解家庭阶段性压力，也为青少年成长提供更多支持。 在生态治理上，志愿者参与巡河护水、外来入侵物种防治、巡林护绿等活动，推动公众参与生态文明建设从倡导走向日常行动。对应的活动贵安新区小河湾村、贵阳市水环境科普馆、长坡岭国家森林公园等地开展，形成“科普+实践”结合的环保志愿路径。 在文化惠民上，依托科技馆、图书馆等公共文化阵地，志愿者参与秩序维护、参观引导、图书整理与借阅服务，并参与“阳明楹联进万家”等文明实践活动，以更贴近群众的方式丰富节日期间精神文化生活。 春运保障上，志愿者客运站点开展咨询引导、秩序维护、行李协助与重点旅客帮扶，围绕换乘路线、车次信息等高频问题提供服务，协助提升运输节点运行效率与服务体验。 对策——以标准化培训、协同化调度和项目化运营提升可持续性 从实践看，志愿服务要在基层治理中发挥更稳定作用，关键在三上持续发力：其一，强化标准化与专业化，围绕旅游服务、应急救助、未成年人保护、生态巡护等建立分岗位培训与操作指引，提升服务一致性；其二，强化协同调度，推动文旅、交通、街道社区、生态环保等单位共享需求清单与岗位清单，实现“哪里缺人、哪里上岗”；其三，推进项目化运营，围绕“暖心小屋”“伙伴计划”“青清河”“小林长”等成熟项目组建相对稳定的志愿队伍，完善值守排班、风险提示、保险保障与激励评价机制，减少“活动化、短期化”倾向。 前景——让青年与家乡双向奔赴，在基层一线形成成长与治理的共赢 云岩区“返家乡”实践的意义，不仅在于缓解阶段性压力，更在于拓宽青年参与社会治理的渠道。对青年而言，服务窗口、社区课堂、河湖林地等一线场景提供了理解基层、认识社会、锻炼能力的真实课堂；对城市而言，青年志愿力量有助于把公共服务延伸到更多“最后一公里”的细节之中，推动治理更精细、更贴近群众。 据悉，下一步，共青团云岩区委将联合区青年志愿者协会持续深化“返家乡”志愿服务，完善运行机制、丰富服务内容，引导更多青年在家乡建设中找准定位、发挥所长，为建设美丽云岩贡献力量。
大学生返乡实践逐渐成为一种趋势，折射出新时代青年的责任意识与价值追求；依托更系统的志愿服务体系，返乡大学生既为基层公共服务补充了新力量，也在实践中加深了自我认识、提升了综合能力。这种把个人成长与社会服务结合、把青年担当与基层需求衔接的实践方式，是高校实践育人的重要延伸，也为基层治理现代化提供了可借鉴的路径。随着更多青年在返乡实践中磨练意志、增长才干、服务家乡，中国式现代化建设也将拥有更扎实的青年支撑。