疫情防控平稳转段后的首个完整旅游年，桂林市文旅局数据显示，2023年上半年接待游客量已恢复至2019年同期的121%，其中自助游占比达67%，增长明显。这个变化反映出旅游消费正加速向品质化、个性化转变。市场分析认为，游客结构的调整正在倒逼服务升级。新一代游客更看重文化沉浸和在地体验，传统“打卡式”游览已难以满足需求。以兴坪古镇为例，当地把明清建筑保护与非遗展示结合，游客参与度同比提升40%。漓江景区推出“山水实景+人文解说”服务后，游客平均停留时间延长至4.2小时。 这种转变带来多上的积极效应。一方面带动乡村旅游升温，阳朔县民宿入住率较疫情前增长35%，周边农户通过特产销售实现户均增收1.2万元；另一方面推动产业融合，《印象·刘三姐》演艺项目带动沿线12个村寨发展特色种植。据测算，每1元门票收入可带来7.8元综合经济效益。 为保持增长势头，当地推出若干举措。交通方面加强高铁站与景区衔接，开通8条旅游专线；服务方面建立导游星级评价体系，明确定制服务标准；监管方面推行“30天无理由退货”机制，投诉处理满意率达98.6%。在最新全国旅游服务质量监测中，桂林位列前三。 业内人士表示，随着东盟旅游走廊建设推进以及“桂林世界级旅游城市”定位继续明确，未来三年当地计划投入50亿元升级智慧旅游系统，重点开发喀斯特地貌研学、漓江生态观光等特色产品。中国旅游研究院预测，桂林有望在2025年形成千亿级文旅产业集群。
桂林之美不仅在山水，也体现在服务细节。旅游业竞争的关键，正在从“资源”转向“治理与服务”。把价格说明白、把线路更顺畅、把安全做扎实、把生态守住，才能让游客在有限假期里获得稳定、可预期的体验，也让“山水甲天下”的名片持续焕发活力。