就在1月18日，湖北那边发出了寒潮预警。面对强降雪和低温冰冻，中国太保产险湖北分公司马上行动，让全省的理赔人员24小时待命，还让所有查勘车都装上防滑链，和好几个救援队都搞好了联系。特别关照了恩施、十堰、宜昌这几个容易受影响的山区。等到1月19日傍晚，寒潮的威力更大了，鄂西那边风雪交加，温度跌到零下4摄氏度以下。恩施山区的山路积雪结冰非常严重，这让大家心里都很紧张。这一天晚上18点左右，一辆轿车下山时失控侧翻，掉进了道路旁边大约8米深的山沟里。车内的人受了伤已经被送到医院，但是车子陷在沟底的雪里没法动了。车主家属急得不行，给中国太平洋财产保险股份有限公司恩施中心支公司的查勘员王勇打了求助电话。当时王勇正坚守在寒潮应急值班岗位上。接到电话后，王勇立马答应了。通往事故地点的山路被冰雪封得死死的，车子根本开不上去。王勇二话没说就背起沉重的装备包，硬是徒步走进了积雪里向山沟里走。寒风夹着雪粒打得他脸疼，每一步都得在冰面上找个稳当的地方踩下去。那段路平常也不算远，可在这风雪夜里显得特别漫长。 到了山沟底部的现场情况更复杂了。黑暗中根本看不清东西，大型吊车根本下不去作业。为了准确知道车损情况和制定方案，王勇自己顺着湿滑陡峭的沟壁往下爬。沟底下藏着不少碎石和杂草，他不小心滑倒了一下。听到上面家属的叫声，他赶紧爬起来拍拍身上的雪继续干活。在头灯的光束下，他仔细检查每一处损伤评估能不能吊起车来。 后来专业救援队赶到了一起制定救援方案。因为沟底太湿滑了吊车很难站稳更难操作精准。王勇一会儿指挥调整角度一会儿俯身帮忙系绳子。在寒风里干了快三个小时终于在21点左右把车吊上来了。 车的家属特别感动一直握着他冰冷的手说谢谢。王勇只是说这是应该做的。忙完后他也没休息又接着去下一个需要帮忙的地方了。 截止到1月20日凌晨这公司已经处理了好几十起因为雨雪冰冻天气引起的事故报案了。 这次恩施山区的救援行动就是湖北全省应对极端天气中的一个小例子。它让我们看到了一线服务人员在危难时刻的专业和奉献精神也证明了应急预案的好用还有服务网络的强大韧性。天再冷也总有人在默默守护这份担当就是温暖人心的力量。