3月下旬，多位已支付定金的问界M7车主发现，他们订购的2026款车型还未交付，华为就宣布为M7新增搭载896线双光路图像级激光雷达的配置选项。消费者反映，购车前曾专门确认"短期内无激光雷达升级计划"，但厂商在未提前告知的情况下，于3月23日春季新品发布会上公布了此更新。更让用户不满的是，同品牌旗舰车型M9支持付费升级该配置，而M7车主即使愿意补差价也无法享受同等权益。
智能化浪潮下产品快速更新不可避免，但不能以牺牲消费者知情权和选择权为代价；如何让技术迭代转化为用户可感知、可预期的权益，考验的不仅是企业的产品能力，更是其治理水平和诚信度。提前建立规则、做好沟通，才能让创新更有温度、市场更加规范。