胖东来开门了!听说新乡和许昌的门店大年初五同时开张,瞬间成了网红打卡地。天使城店门口排起了几公里的长队,有的游客甚至凌晨四五点就开始排队,为的就是能买到好东西。这就好比景区一样热闹,给城市配套来了个突然的大测试。店里限流的措施也挺贴心,不仅有温馨提示牌提醒大家要等几个小时,工作人员还会用温和的广播声告知排队时间,减少人群突然涌入带来的麻烦。保安、城管和志愿者们也都在现场帮忙维持秩序,把天使城旁边的政府大院也借出来当停车场。 那些从郑州赶来的顾客表示,他们就是想来沾沾喜气,给自己家里买点好东西。胖东来一直以来的服务口碑非常好,大家都愿意花时间排队等待。有时候店里还有很多限定款商品和活动优惠,让大家觉得这几个小时的等待是值得的。企业限流了人流量,顾客们也比较配合,这样一来就能把突然增加的人流转化成井然有序的场面。 不过这次也暴露了一些城市管理上的问题。虽然胖东来在店内做到了极致服务,但是许昌这个地方在交通拥堵、停车难还有接驳配套方面做得还不够好。时代广场附近非机动车和机动车混行,导致几百米路程都能堵上半小时;天使城周边虽然实行了管制措施还是有很多车行驶。停车更是难上加难,自驾的顾客吐槽说找车位比逛店还要久,老旧小区车位都饱和了。 公交运力不足也是个大问题,公厕和休息区更是人满为患。网友调侃说:“胖东来服务能打满分,许昌出行体验只能勉强及格。” 这样的单日客流数量堪比一个小城市的人口总量,让许昌这个三线城市在面对这样的网红流量时显得有些吃力。胖东来虽然能管好门内的事情,但管不了门外的街道交通问题。如果城市基础设施不跟着升级的话,热度很快就会消退。 这次三小时长队既是对品牌号召力的验证,也是对城市配套设施的一次考验。当限流和信任形成良性循环的时候,真正的挑战才刚刚开始——交通、停车、接驳、公厕、休息区这些方面都需要进一步完善和升级。希望城市能尽快做好规划托举这个热度,让这次开门红变成全年红。