我国人口老龄化加速推进；截至2024年底，60周岁及以上老年人口达3.1亿，65周岁及以上老年人口达2.2亿。“十四五”期间，我国人口平均预期寿命已达79岁。数据变化直接带来养老服务需求快速增长，也推动服务模式加快调整。此外，大数据、人工智能、物联网等技术持续发展，为养老服务提供了新的工具和路径。“十五五”规划建议提出，要积极应对人口老龄化，健全养老事业和产业协同发展政策机制。基于此，养老服务正加速向数字化、智慧化转型，从业人员的知识结构和技能要求随之提高。
应对银发浪潮，既需要智能设备等“硬支撑”，也离不开人才队伍的“软升级”。当技术应用与人文关怀在养老服务中更好融合，才能构建兼具温度与专业度的中国特色养老服务体系。这既是民生课题，也是时代考题。