【问题】 工作日下午四点半,北京国瑞购物中心某品牌手机店内,七名身着校服的小学生正围在展示台前激烈对战手游。
样机屏幕上跳动的"胜利"字样与孩子们涨红的脸庞形成鲜明对比,距离他们三米外的柜台,两名店员正低头整理货品。
记者连续一周走访发现,此类现象在龙湖北苑天街、华联常营购物中心等商圈普遍存在,部分门店甚至出现"一机难求"场景。
【原因】 深层调查揭示三重诱因:其一,技术漏洞使样机可绕过防沉迷系统,某品牌样机预装测试系统未绑定身份认证;其二,商业利益驱动下,部分商家将儿童视为潜在客户群体,默许其长时间占用设备;其三,监护人责任缺位,超六成受访家长表示"商场比家里安全"而选择放任。
北京师范大学数字消费研究中心监测数据显示,2023年商场电子设备未成年人日均使用时长已达1.8小时。
【影响】 这种"伪托管"模式正在衍生连锁反应。
中国消费者协会近期接到的相关投诉显示,12%的儿童因此产生消费纠纷,包括误购增值服务、设备损坏赔偿等。
更值得警惕的是,首都儿科研究所专家指出,持续暴露在公共电子屏幕前可能导致青少年出现"注意力碎片化"等行为障碍。
【对策】 多方协同治理体系亟待建立。
法律界人士建议依据《未成年人保护法》第58条,将商场展示设备纳入网络服务监管范畴;商业专家提倡推行"儿童友好型"卖场标准,设置独立体验区与时段管理;部分先行企业已试点安装使用时长控制系统,超时自动锁屏。
【前景】 随着《未成年人网络保护条例》全面实施,集教育、文旅、市监等多部门的联合治理机制正在形成。
清华大学公共管理学院预测,2024年三季度前将出台电子展示设备分级管理制度,通过技术赋能让"疏堵结合"的治理模式落地见效。
手机店样机本是消费者了解产品的窗口,却在管理缺位时变成未成年人沉迷的入口。
治理这类问题,既不能简单归咎于某一方,也不能停留在“管不了”的无奈叙事上。
把规则立起来、把技术关口扎紧、把现场秩序管住、把家庭责任压实,才能让公共空间回归其应有的功能,让防沉迷从线上延伸到线下,真正守住未成年人健康成长的底线。