京津冀三地的消协组织联手给除醛市场来了个大整顿。这类新兴产品需求涨得挺快,可有些商家就利用大家怕家里有甲醛的心理,靠吹牛赚钱,这让消费者的利益受了伤。北京市消费者协会、天津市消费者协会还有河北省消费者权益保护委员会,这三家凑一块儿发了个公开劝谕。他们打算通过定规矩、贴提示这些手段,让行业别再瞎嚷嚷,真真正正把消费者的权益保住。 现在市面上有好多除醛仪和果冻都爱骗人。像那种说一台机器能管180平米、两小时就能除99%甲醛的,其实就是在小密闭的实验舱里测的,家里那种乱七八糟的环境根本测不出来,纯属忽悠人。有的商家把有毒的臭氧叫成“活性氧”、“超氧”,专门避开对健康的坏处不说;还有的人鼓吹“开窗通风没用”,逼着大家花高价买他们的东西,完全不讲科学道理。除醛果冻也不咋地:打着“24小时搬新家”的旗号,刻意不提实验时房间多大、温度湿度咋样,放在普通人家家里能不能管用都难说;有的产品说果冻变色就是在除甲醛,其实就是利用视觉上的错觉骗人;还有的用“草本精华”来混淆核心成分,却没告诉大家里面的强氧化性会把呼吸道弄得难受或者把东西给腐蚀坏。 针对这些虚假宣传和夸大功效的毛病,京津冀消协组织重点约谈了希望树、霍尼韦尔、山山、创绿家、欧朗德斯、巴赛夫、百而思、恺文这些品牌的厂家还有一些电商平台、MCN机构。明确要求他们把主体责任担起来,别再搞虚假广告和误导人。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》给消协组织赋予的职责,因为山山和百而思两个品牌拒绝派人来开会还不配合工作,三地消协就把这事儿给通报批评了。接下来有四条硬性规定:压实企业责任就是要划清红线。所有的电商平台和直播的话术里那些吹嘘的内容赶紧删掉;“开窗通风无用论”这种错误的话不准再提;卖得好的虚数据也得撤下来。规范试验数据披露这块要把试验舱多大、试验条件是什么标清楚;跟家里的实际环境不一样的地方也要说明白;禁止拿概念来糊弄人。严格履行主体责任方面,生产企业得守法诚信经营;电商平台和MCN机构要把入驻的商家宣传内容和资质看仔细。及时把违规信息清理掉,整改不好的商家就得下架或者封禁。妥善处理消费纠纷就是让各企业把投诉电话公开出来;消费者反映的质量、宣传不符、用了受伤害的问题要主动沟通解决。 对除醛仪企业提了几个专项要求:把“活性氧”、“超氧”这种叫法统一改成“臭氧(O3)”,把健康风险和安全标准写明白;“强效模式”得标上“仅限无人无宠环境”;得保证臭氧释放浓度符合国家安全标准。对除醛果冻企业的要求也很具体:产品成分和除醛原理得如实说出来;不许用“草本精华萃取”这种模糊的说法;宣称对母婴安全的得附上权威报告;变色是因为什么化学原理得说清楚;“可视化除醛”这种说法得杜绝。还得明确风险和禁忌,像“远离织物、金属”、“橱柜内使用需开门”这些地方都得醒目地标出来。 京津冀消协组织发布消费提示,让大家记住“理性认知、仔细查验、依法维权”。要理性看待那些宣传,别信“速效”那一套;开窗通风才是基础手段;对“24小时搬新家”这种绝对化的话要特别警惕。买东西前得仔细看看标签上的成分和原理;让商家出示第三方的检测报告;认准有正规厂家和生产许可证号的产品;坚决不要买“三无”产品。 京津冀消协还要组建监督小组盯着整改情况;逾期没改好或者不改的就公开批评或者向行政机关反映建议;严重的还要提起公益诉讼。还要多跟媒体合作加大监督力度;多做科普引导大家树立科学认知;合力推动这个市场规范健康发展;坚决维护好消费者的权益。