温州东瓯大酒店被指“同楼不同价”

话说今年春节,陈先生一家打算去温州梧田老街过个轻松年。他们提前在去哪网上订了东瓯大酒店的三间精致双床房,一看总价只要1174元,四星级的标准,心里美滋滋。可到大年初三入住时,短信通知和订单详情都写着“东瓯大酒店”,等到真正进了房间,那感觉简直一个天上一个地下,才发现自己住的其实是家经济型酒店。陈先生一开始觉得还能凑合,毕竟带孩子怕吵到长辈,就在同一栋大厦里顺手又订了隔壁的穿越电竞酒店。结果刷开门卡一看,好家伙,这两房间居然就在一墙之隔,装修、布局甚至网线插口都一模一样,连洗漱用品上印着的还是“东瓯大酒店”的牌子。 仔细一算价格更是离谱,东瓯大酒店那边每间房标价三百多块,而穿越电竞酒店才186元,这208元的差价可就摆在这儿了。要知道穿越电竞酒店是2023年才开的店,还是自然人股东开的,而东瓯大酒店是温州东瓯建设集团控股的四星级酒店,而且还规划了2025年要重新装修开业。这两家股东不一样、星级不一样、档次也不一样的酒店,怎么就被两家店给“共享”了一个地址呢? 后来陈先生把订单截图放一块儿看,才发现两家根本就是两张面孔。去哪网平台在页面上把两家酒店的房源放在了一起,地址、大厦名称都写得一模一样,却用不同的星级和价格来混淆视线。要是平台审核不严格的话,很容易让人掉进这个“同楼不同价”的大坑。东瓯大酒店的前台一开始还承认两家“同属一个老板”,解释说五层六层那些低价未装修的房间是电竞酒店用的,高层刚装修好的高价房间才归东瓯所有。 但当被问为什么把四星级客人的行李搬进经济型房间时,工作人员说如果房型紧张就会临时安排客人去电竞酒店看一眼再决定。不过现在的情况是客人已经被安排住进去了才发现不对劲儿。针对这种情况,酒店提出让陈先生退掉高价房再线下以更低的价格重新订一间;而去哪网客服则是给了600元的支付金补偿方案。这两个提议都被陈先生拒绝了。他认为自己如果不是主动再下一单的话,根本不会知道有低价房存在的事儿,这明显就是消费欺诈。 记者后来以消费者身份致电东瓯大酒店时得知,工作人员直接说了实话:“平台定价跟酒店没关系,是平台自己标的四星级。”也就是说酒店只负责接客就行,至于标什么星根本不用操心。这种情况下消费者真的要好好留个心眼了。目前温州市12315平台已经受理了投诉。根据法律规定如果商家有故意隐瞒的行为消费者有权要求退一赔三。这次温州之行本想图个轻松结果却踩到了“低价陷阱”,提醒大家在春节高峰期订房的时候一定要“三看一截”:看星级证书编号、看门牌号和楼层、看现场再付款、最后把订单详情和客服承诺都截图保存好才行。