问题——志愿服务如何从“热情”走向“常态”——并更好回应群众需求——是不少城市推进文明实践中的共同课题。随着城市更新和人口流动加快，社区老旧小区治理、公共秩序维护、特殊群体关爱等需求更为多元细碎，单靠行政力量难以覆盖到每个角落。如何把分散的善意组织起来、把有限的服务资源精准投放到群众最需要的地方，成为提升城市治理效能的重要环节。 原因——泰州将志愿服务置于城市治理与民生保障的整体框架中推进，既注重典型引领，也强调体系化支撑。一上，身边榜样持续涌现，形成可感可学的价值坐标：有焊花飞溅中坚守岗位、以匠心诠释敬业的“全国岗位学雷锋标兵”邱明辉；有长期带动青年投身公益、发挥组织动员作用的“中国好人”侯先栋；也有在送餐途中兼做交通引导、扶助老人、为独居群体代买药品的外卖骑手程志诚。另一上，一些持续多年的志愿服务载体强化了城市记忆与精神传承。例如姜堰汽车客运站的“雷锋服务车”坚守近30年，历经多任志愿者接力，推车几经修补仍不停运，第5任“车手”陈一鸣把“服务旅客”视为岗位幸福感的重要来源。这些具体而微的行动，使志愿服务从口号化表达转化为日常化实践。 影响——当志愿服务具备规模、组织与阵地支撑后，其作用已不局限于“做好事”，更体现在基层治理的协同增效上。泰州整合资源在全市设立1000多个志愿服务点，推动服务触角向社区、商圈、企业与乡村延伸，形成覆盖面更广的阵地网络。海陵区城中街道钟楼巷街区依托历史街巷资源，建设志愿服务驿站、新时代文明实践广场、银杏小院等，带动文明实践与街区治理相互促进；城东街道东安社区面对无物业老旧小区治理难题，成立以“中国好人”段成林为首的志愿服务站，服务惠及居民超2万人；城西街道西仓社区依托党群服务中心建设温情驿站，每年开展志愿服务700多场次、服务人次过万。实践表明，志愿服务参与度提升，有助于补齐公共服务短板、增进社区互信、缓解基层治理压力，也为城市文明气质提供了更稳定的支撑。 对策——要让志愿服务更可持续，关键在于从“活动化”转向“项目化”，从“零散供给”转向“精准匹配”。泰州提出打造“15分钟志愿服务圈”，强调在空间布局上就近可达、在内容供给上常态可用、在力量组织上有人可依。围绕文明实践、助力高质量发展、关爱帮扶、创新基层治理四大领域，当地推出2026年108项重点志愿服务项目，着力把志愿服务嵌入产业发展、城市运行和民生保障的关键环节。此外，通过挖掘典型、完善阵地、优化组织协同，有助于提升志愿服务标准化水平与社会动员能力，推动形成“人人愿为、时时能为、处处可为”的良性循环。 前景——从当前发展态势看，志愿服务正成为泰州提升城市软实力、增强社会凝聚力的重要路径。随着重点项目的落地推进，志愿服务将更强调专业化与精细化，既服务“一老一小”等重点群体，也在应急保障、社区自治、公共文明等发挥更大作用。下一步，如何更健全培训激励机制、完善资源对接与项目评估体系、促进志愿服务与基层党组织建设同频共振，将决定志愿服务能否持续释放治理效能，推动文明实践走深走实。
雷锋精神在泰州的街头巷尾随处可见。从焊工到外卖员——从车站志愿者到社区工作者——每个人都在用行动诠释新时代的雷锋精神。当志愿服务成为城市的文化自觉，"15分钟服务圈"让奉献触手可及，雷锋精神就真正融入了日常生活。这不仅是传承，更是为雷锋精神注入新的时代内涵。