在北京市朝阳区大屯街道的慧忠里第一社区，“暖气风波”成了一块心病。前不久，社区里有户居民反映家里次卧的暖气片一直冷冰冰的，可别的房间都热乎着呢。居委会赶紧联系供暖公司去查，结果发现原来是楼下邻居把自家的暖气阀门给关了。工作人员帮忙把阀门打开了，结果第二天邻居又给关上了。这种反复折腾的局面说明，光靠修技术是不行的，根源在于两家人心里有疙瘩。原来王女士夏天装修时找人帮忙改管道，何先生因为忙工作没怎么搭理她，这让王女士觉得很委屈。何先生也没及时意识到邻居的难处，这就让这桩小事变成了大麻烦。 如果只是修修阀门，顶多让暖气片热几天，根本治不了病根，反而可能把关系闹僵。社区工作人员并没有直接上手解决，而是先去听了王女士的苦水，也告诉了何先生她的委屈。何先生听了后觉得自己不对头，主动向王女士道了歉。居委会还把两人叫到一起面对面聊聊。两家人终于解开了心结，这件事也让大家看到了基层治理的温度。为了不再让这种事发生，居委会以后打算多走动走动，建个商量事情的平台，还得教会大家怎么跟邻居好好说话。 其实就是这么一桩小摩擦，背后却藏着城市化让人变得疏离的大问题。好在社区工作人员耐心地把它当成了修复关系的好机会。在大家都想把日子过得更和睦的大背景下，像这样的“小事”处理好了，就是凝聚人心、提升治理水平的重要一块砖。只有把对老百姓的关心和让大家心里暖起来结合起来，才能让温暖不仅流进家里，更流进每一颗心里。