齐桓公当年和公子纠争王位时,管仲差点一箭要了他的命。后来他当了国君,非但没算账,反而听鲍叔牙的话,把国家大事全交给管仲管,连管仲家里的私事都不掺和。这种百分百的信任,让管仲敢搞“轻重币制”和“叁其国”这些激烈的改革,最后把齐国变成了春秋第一霸主。齐威王即位的时候,国内一团糟,邹忌拿弹琴打比方,让他广开言路。齐威王立马发了个命令:谁当面批评他就赏钱,写信提意见的也有份,哪怕在公共场合数落他两句也给个下等赏。结果大伙都敢说话了,一年就提了上万条意见。齐威王全都听进去连夜整改,没多久国家就变好了。周围的国家听说后,燕赵韩魏都跑来朝拜齐国,齐国由此翻身了。 广州恒大在2019年踢亚冠半决赛的时候,客场0比2落后阿尔艾因。复出才两个月的塔利斯卡状态很烂,大家都觉得他是个累赘。关键时刻卡纳瓦罗把绝对主力的位置留给他,还大张旗鼓地力挺说:“我相信他。”事实证明这信任没白费,塔利斯卡后来连进两球还制造了点球,硬是把总比分扳成4比3,帮恒大惊险晋级。 不管是古代的君王还是现在的教练,信任都得有门道:首先得听得进去意见,齐桓公听鲍叔牙的,齐威王听邹忌的,卡纳瓦罗听塔利斯卡的;其次不能记仇,管仲差点杀他都没事用了;最后得用制度来保障。齐威王用悬赏让大家说实话;现代球队用合同和奖惩机制给信任上保险。 要在日常管理里落实信任有三条路:开会时公开承诺谁负责什么事;放权让一线人员做决定但要给反馈;设定一个可以犯的错的清单以免追究情绪。只要你能做到“用人不疑”,成功就会不请自来。