驻马店市第一人民医院节后开展行政查房 保障医疗服务高效运转

问题:节后首个工作日,医疗机构普遍迎来门急诊量回升、住院周转加快、检验检查需求集中等情况。,节日期间连续运转后,设备维护、耗材补给、后勤保障和人员排班也进入需要重新调整的阶段。就诊需求上升与运行压力叠加的情况下,如何兼顾诊疗安全、服务效率和患者体验,成为节后医院管理的直接考验。 原因:一上,春节期间部分群众推迟就医,节后集中就诊较为常见;慢性病复诊、术后随访、体检检查等需求叠加,带来就诊高峰。另一方面,节日期间急诊高负荷运行,人员轮休与岗位衔接需要更精细统筹;部分临床科室在恢复开诊初期,可能出现信息交接不够顺畅、流程细节磨合不足、物资补给节奏不一致等情况。加之春季气温波动,呼吸道、消化道等季节性疾病易发,更增加门急诊与检验检查压力。 影响:若运行细节处置不及时,可能引发候诊时间延长、检查排队积压、床位周转受限等连锁反应,影响患者就医体验,并对医疗质量安全带来隐患。尤其在急诊、重症、手术室等关键环节,一旦出现设备停转、耗材短缺或人员衔接不顺,受到影响的不仅是效率,更可能触及安全底线。对综合医院而言,节后尽快恢复“满负荷、全流程”的常态运行,关系到区域医疗服务供给的稳定性。 对策:2月24日(农历正月初八),驻马店市第一人民医院党委副书记、院长陈浩带领班子成员及涉及的职能科室负责人,深入临床一线开展节后行政查房。查房围绕“开诊是否顺畅、岗位是否到位、设备是否可靠、物资是否充足、收治是否有序”五个关键点展开,覆盖门诊、急诊、住院部及医技等重点区域。院领导在现场向一线医务人员致以新春问候,感谢节日期间坚守岗位、保障救治的付出,并强调要强化责任意识和工作纪律,尽快完成从“节日模式”到“常态运行”的切换。 在查房过程中,针对发现的具体问题,医院坚持“边查边改、立行立改”,由相关职能部门现场协调,明确责任科室、整改时限与落实路径,推动闭环管理。围绕节后就诊量上升的趋势,医院提出改进就医流程:一是加强门急诊分诊导诊与信息提示,提高就诊组织效率;二是统筹检验检查资源,做好高峰时段能力调配;三是加强药品耗材与后勤保障的动态监测,确保供应不断档;四是紧盯医疗质量与院感防控关键环节,严格执行核心制度,降低运行波动带来的安全风险。陈浩表示,节后行政查房既是对节日期间运行情况的梳理,也是对全年重点工作的再部署,全院要迅速进入状态,合力推进年度目标任务。 前景:目前,驻马店市第一人民医院各科室已全面正常开诊,医疗、护理、医技与后勤保障总体平稳。随着群众就医需求持续回升,医院仍将面临一段时间的高负荷压力。下一步,医院将把行政查房形成的“问题清单”转化为可落地的“改进清单”和可评估的“成效清单”,以流程优化、精细管理和服务提升为抓手,进一步增强急诊救治、专科协同与综合保障能力,力争在高峰压力下保持稳定运行。同时,通过常态化质量管理与服务能力建设,提升优质医疗资源使用效率,更好满足群众就医需求,为区域医疗服务供给提供支撑。

医疗机构节后运行是否顺畅,直接关系患者就医与健康安全。驻马店市第一人民医院通过节后行政查房,及时发现问题并推动现场整改,反映了管理的组织力与执行力,也发出以患者需求为导向的服务取向。此类务实做法有助于医院在就诊高峰中稳住效率与安全,也为同类医疗机构提供了可参考的管理经验。在医疗服务提质增效的背景下,围绕流程与质量的精细化管理,将持续为医疗安全与服务体验提供更可靠的保障。