入冬以来，甘肃华亭市开展干部入户走访行动，通过完善多层级责任体系、改进工作方式，把基层治理和服务延伸到每家每户，深入提升社会治理效能；这场覆盖全市的走访活动，源于基层治理面临的现实压力。随着经济社会发展，群众诉求更加多元，矛盾纠纷更趋复杂，过去“坐等上门”的服务方式已难以适应需要。华亭市各级党组织顺应此变化，把党建优势转化为治理能力，推动干部主动下沉、服务前移。 在组织架构上，华亭市建立起责任明确、层层落实工作链条。安口镇实行镇领导包片、科级干部包村、村干部包社、镇村干部包户的四级体系，并配套矛盾现场化解、问题每日汇总、限时反馈交办等机制，探索形成“五看五问”工作法。山寨乡采取三级联动模式，对参与走访的党员干部开展专题培训，提升群众工作能力。神峪乡要求干部佩戴党员徽章、携带民情日志本，把责任落实到具体人员。砚峡乡整合多方力量成立六个专项工作小组，确保走访全覆盖、不留空白。 走访过程中，党员干部注重转变作风，用群众听得懂的话沟通交流。马峡镇干部从“药材收成怎么样”“冬季取暖够不够”等家常话题入手，在拉家常中了解真实情况。安口镇干部既关注柴米油盐等日常小事，也紧盯急难愁盼等突出问题，及时记录并建立民情台账。山寨乡把独居老人、留守儿童、返乡务工人员等作为走访重点，做到村不漏户、户不漏人、人不漏事。策底镇针对孤儿、困难重度残疾人等群体开展精准走访，同步排查安全隐患。 针对排查出的矛盾问题，各乡镇坚持边排查、边化解、边整改，实行分类处置。对邻里口角等一般矛盾，干部现场调解促成和解；对宅基地纠纷、历史遗留问题等复杂矛盾，则启动联动机制集中攻坚。安口镇马家堡村两户村民因土地边界长期争执，干部先后五次上门，并邀请老党员等共同参与，最终促成双方握手言和。马峡镇寺沟村针对宅基地争议，镇村干部联合村两委、乡贤现场调解，综合运用情理法化解纠纷。 在化解矛盾的同时，各乡镇同步拓展服务内容，让走访更贴近群众需求。马峡镇孟台村邀请村医开展冬季健康知识讲座，讲解疾病预防、一氧化碳中毒防控等实用内容。山寨乡党员干部在走访中同步开展政策宣传，围绕医保社保、乡村振兴等发放宣传资料万余份，并通过微信群、议事会等渠道收集民意。市农业机械化服务中心组织工作人员深入田间场院，开展农机上门核验与安全检查，把“群众跑腿”变为“服务上门”。 为推动工作常态化，各地建立长效机制。策底镇推行排查、分类、流转、化解、反馈的分级调处机制，联动多方力量联合推进。砚峡乡对排查发现的问题实行“一台账、两清单、三闭环”管理模式，推动问题在基层解决。神峪乡建立问题收集、分类交办、跟踪回访、销号公示的全流程闭环，简单问题即时办理，复杂问题限期推进，并在村务公开栏公示进展，接受群众监督。 走访成效逐步显现。通过面对面交流，干群联系更加紧密，群众对基层组织的信任度增强；通过精准摸排，一批长期积累的矛盾纠纷得到化解，社会和谐稳定基础更加扎实；通过服务延伸，群众获得感、幸福感、安全感不断增强。
当党员干部的脚步走进乡村院落，民情台账里的记录就有了温度。华亭市的实践表明，基层治理现代化关键在于以制度安排激发干部主动作为，把服务和治理做到群众身边。这些带着泥土气息的探索，正在为新时代“枫桥经验”写下西北注脚。（完）