北京市政协委员建议用法治手段协同治理预付式消费

北京市政协委员建议,用法治手段协同治理,让预付式消费变得更安全。预付式消费这种模式在健身、教育、美容美发还有零售这些领域很常见,能给消费者带来便利,也能帮商家留住顾客。但现在的问题是,这种模式纠纷多,消费者的权益常受到损害,大家都很关心怎么管好它。 在政协北京市第十四届四次会议上,北京市政协委员田晶鑫,也是北京市京师律师事务所的执行副主任,针对这个民生热点提了些建议。她在调研时发现,有些商家搞预付式消费的门槛太低,信息不透明,甚至还虚假宣传。更有甚者,有的不法商家挪用消费者的预付款,甚至直接“跑路”,严重损害了消费者的财产安全。为了解决这些问题,田晶鑫委员提出了具体的改进措施。 首先,她强调法治是治理的基础。北京市已经在2022年出台了《北京市单用途预付卡管理条例》,初步建立了管理框架。但她觉得光有法规还不够,还得在实际操作中让法规更有针对性和可操作性。 其次是资金安全问题。为了解决大家最担心的钱被挪用的问题,她建议建立“风险准备金”制度。就是让发卡的商家把预收的钱按一定比例(比如5%)放到指定的账户里,专门用来在商家违约或跑路时给消费者赔付。同时,还要设定消费限额,防止消费者一下子把太多钱交给商家。比如规定给同一位消费者的预付费不能超过1万元。 第三是监管创新。面对这么多商家和消费行为,传统监管方式可能跟不上了。田晶鑫委员建议利用科技手段建立“智慧+协同”的动态监管平台。通过整合市场监管信息和投诉数据,用大数据模型分析商家的经营情况和资金流水,及时发现异常并发出预警。 第四是社会共治。预付式消费涉及的地方太多了,单凭一个部门很难管好。她建议鼓励社会力量一起参与治理。比如要求商场或购物中心的运营方监督入驻的商户是否规范开展业务。如果运营方知道商户有问题却没提醒或报告相关部门就要承担责任。 另外还要解决维权难的问题。很多消费者觉得打官司太麻烦、周期太长才不敢维权。她建议推广使用合同示范文本明确退费条件和违约责任。还要建立快速处理纠纷的机制让维权更简单快捷。 规范预付式消费是个复杂的系统工程需要大家一起努力。田晶鑫委员的这些建议从完善法规、保障资金安全、创新监管方式和动员社会共治等方面入手体系化地解决了很多实际问题。希望这些建议能被重视并探讨通过法治化和协同化的综合治理让预付式消费既方便又安全为激发消费活力和建设国际消费中心城市提供保障。