消费环境的优化直接关系到人民生活质量和经济发展活力。近日，薛城区市场监管部门新春促消费新闻发布会上明确提出，将通过完善维权网络、打造示范标杆、创新纠纷化解机制等举措，推动全区消费环境的提质升级，让消费者的合法权益得到更有效的保护。 当前，消费维权面临的主要问题是服务覆盖不够均衡、消费者维权成本较高、纠纷处理效率有待提升。为此，薛城区市场监管部门将着力构建纵横交错的维权服务体系。在线下上，依托全市首个高速服务区消费维权服务站试点的成功经验，将深入扩大覆盖范围，恒太城、万达广场、银座等主要商业综合体以及购物中心等消费集聚地建设更多维权服务站点，实现消费维权从"远距离"向"零距离"的转变，让消费者在日常购物、娱乐、用餐等活动中能够便捷获得维权帮助。 文旅消费是促进经济增长的重要引擎。薛城区将以铁道游击队红色教育基地等重点景区为示范，从商品服务规范、明码标价、食品安全、纠纷快速处理等全方位入手，打造"质量可靠、服务优质、纠纷快处、购物无忧"的放心消费景区，使"放心消费"成为吸引游客、促进文旅消费的核心竞争力，进而带动涉及的产业的健康发展。 在纠纷化解机制创新上，薛城区市场监管部门将深化12315平台维权效能，大力推广在线纠纷解决机制，引导符合条件的经营者加入在线消费纠纷解决系统，鼓励消费者通过平台与企业在线协商解决问题。此做法的优势在于大幅降低消费者维权成本，提高纠纷和解效率，将问题化解在源头、化解在基层、化解在线上，避免矛盾激化和诉讼成本的增加。 多元共治是消费环境优化的重要保障。薛城区市场监管部门将与发改、商促、文旅等行业主管部门协同联动，积极引导商超、景区等经营主体落实消费者权益保护的主体责任，参与消费纠纷化解工作。通过推动形成企业自律、消费者参与、部门监督的共建格局，将消费纠纷处理从"事后调解"更多地向"事前预防、事中化解"延伸，提升消费纠纷化解的整体效能。
良好的消费环境既体现营商环境，也关乎民生体验。将维权服务延伸到"家门口"，把纠纷化解在源头，需要完善的服务网络、透明的规则、有效的协同和企业自觉；随着制度和服务不断优化，"放心消费"将从承诺变为现实，为城市发展注入持久动力。