在新时代基层治理体系建设的背景下，电白区高地街道面临群众诉求多元化、基层矛盾复杂化的治理难题。
随着城镇化进程加快，征地拆迁、土地纠纷等历史遗留问题日益凸显，传统治理模式难以满足群众需求。
深入调研发现，问题症结在于干群沟通渠道不畅、问题解决机制不完善。
部分群众反映诉求无门，基层干部对群众实际困难掌握不及时，导致小问题演变成大矛盾。
同时，现有调解资源分散，难以形成工作合力。
针对这一现状，高地街道党工委创新推出"居民说事"工作机制，构建起党建引领下的多元共治格局。
该机制充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，整合党代表工作室、人大代表联络站等平台资源，组织街道干部、驻镇工作队等力量下沉一线。
通过设立"固定说事点"和"流动议事点"，实现服务群众"零距离"。
具体实践中，该街道建立"说—听—办—督"闭环管理流程。
群众反映的问题实行分类处置：简易问题当场解决，复杂问题限时办结，疑难问题多方会商。
特别成立由现任和退休社区书记组成的"书记调解队"，运用丰富基层工作经验化解矛盾纠纷。
同时整合综治、信访、司法等部门资源，形成协同联动的工作合力。
数据显示，该机制运行以来成效显著。
累计接待群众4000余人次，解决民生问题97件，调解矛盾纠纷50余宗，为9户困难家庭落实低保政策。
更可贵的是，通过这一机制，基层干部作风明显转变，群众满意度持续提升，为创新基层社会治理提供了有益借鉴。
高地街道的"居民说事"实践表明，创新基层治理的关键在于回归人民主体地位，让群众成为基层事务的参与者、建议者和监督者。
这种做法既是对基层民主制度的丰富和完善，也是对新时代基层治理要求的积极响应。
当干部真正沉下身子去倾听，当群众的声音真正被重视，基层治理就会焕发出新的生机活力。
这种经验值得在更广范围内推广和借鉴，为推进基层治理体系和治理能力现代化提供有益的探索。