北京海淀公安这几年在搞便民服务方面可是下了功夫，把出入境“全程网办”业务给干得相当不错。家住北京市海淀区的李先生这几天就深有体会，他在手机上点几下，护照就直接寄到家了。以前换领护照还得专门请假去大厅排队填表，现在在家就能搞定，真的太省心了。李先生对北京市公安局海淀分局推出的这个举措赞不绝口。 近年来，海淀分局一直在深化公安行政管理服务改革，“全程网办”就是其中一个重要的抓手。通过优化流程、加强宣传和提升服务水平，“数据多跑路、群众少跑腿”的目标得以实现。2025年全年的出入境证件网办数量同比上升了135.7%。这个数字的增长，充分说明海淀分局精准回应了群众和企业的需求。现在只需要在手机上操作一下，就不需要再去窗口排队了。群众的等待时间和跑腿次数都大大减少了，大家对政务服务的满意度自然也水涨船高。 为了把这个服务范围扩大，海淀分局还在宣传上做足了文章。线上利用微信公众号等平台发布政策解读和操作指南，用通俗易懂的语言告诉大家怎么办理。线下也不闲着，在大厅设置引导岗和播放宣传视频，面对面解答问题。就这样一来二去，政策知晓率和网办使用率都提升上来了。 王女士也是享受这个便利的一员。她的护照丢了后在有效期内无法使用，通过手机登录国家移民管理局政务服务平台12367小程序补办申请。整个过程都没出门就办妥了。审核通过后新护照直接快递到家。 海淀分局的负责人表示还会继续深化改革，满足大家的需求。他们会进一步优化流程和提升智能化水平，给更多的群众提供“足不出户、高效便捷”的公安政务服务。