2024年的春运，从2月2日那天正式开始了。中国铁路武汉局集团有限公司十堰车务段这里，春运第一天的表现特别出色，运输效率高，秩序也很不错。他们统计下来，普速和高速列车一共开出了62趟，一共有7686名旅客被送到了目的地。你看，光是返乡的人就有13655个呢，一下子把客流量拉上来了，这也说明了外地的务工人员和学生们开始陆续往家赶了。为了应对这些变化，把服务做得更好，十堰铁路系统在那天上午9点就特意在十堰东站搞了个春运启动仪式。车站、工务、供电、公安、客运服务这些部门的近百名工作人员都来了，大家一起商量着怎么分工干活。 尤其是十堰车务段还特意安排了30名青年志愿者去谷城、丹江口、武当山西和十堰东这些重点车站帮忙。他们穿着黄马甲在那儿一站就是一整天，给旅客搬轮椅、领路买票、解答问题。为了让他们更专业些，客运部门和职工培训中心还特意给这些志愿者安排了两天的脱产培训，重点教他们怎么保障安全还有处理突发状况。 对于那些老人、孩子、生病的人还有残疾人、孕妇这些需要特别照顾的旅客，铁路部门把服务流程做得更细了。不管是帮着搬行李还是陪着在候车厅等车，甚至是教他们怎么用无障碍设施，都做得挺到位的。 除了这些便民的事儿，十堰东站候车大厅那天还搞了不少文化活动呢。舞蹈和歌曲节目一个接一个地演，把候车厅里的气氛搞得热热闹闹的。车站还给旅客发了100份“平安喜乐”礼包，里面有台历、高铁模型还有一个能查车次、买票的12306二维码。这个二维码不光能连上网办理业务，还能连上货运平台和客服热线。 为了丰富大家的文化生活，十堰车务段在候车厅里摆了个图书角，免费给大家发100本长篇小说《三湾》。旅客只要登记一下就能领一本看。 此外，中国铁路武汉局集团有限公司还和湖北省文联联手在出站口搞了个“文化列车千里行”活动。书法爱好者们在那儿现场写春联呢。根据旅客的喜好写不同的内容，第一天就送出去200幅春联了。章先生拿到春联后也很开心，“手写春联既有年味又实用贴心”，他觉得铁路服务挺有温度的。 再来看运输的情况。十堰站那天一共开了30趟普速列车。主要是去北京、上海、广州、深圳还有四川重庆陕西东北这些方向的旅客比较多，一共有3045个人坐普速车走了。 而十堰东站开了32趟高铁列车。覆盖华北华东华南各地，这样的通达性和效率让大家出行更方便了。 这次春运第一天的表现真不错，科学调度加上优化服务再加上文化活动给春运加分不少。 在接下来的40天里，铁路部门会一直盯着客流的变化情况去完善服务措施，确保大家能平安、温馨、便捷地回家过年。