作为中国高端厨电领导品牌，华帝推出终端焕新计划，目标是把用户终端体验提升到新高度。后国补时代，厨电行业面临着严峻挑战，盲目扩张和价格内卷已经不能持续。华帝通过这次终端焕新计划，努力开辟可持续增长路径。这个计划的核心是满足消费升级的需求，在中国高端市场形成合力。在这方面，华帝依然坚持长期主义。这次终端焕新不仅是产品升级，还有服务升级。华帝给终端门店导入新品和高端品，从而大幅提升门店中新品、高端品的占比。这个举措响应了政策导向、行业竞争压力和新世代对高端产品需求等三重倒逼。这次服务焕新计划主要是给用户提供高效解决问题的全流程服务闭环。通过数字化技术赋能和服务模式创新，把传统被动响应的售后服务转变为主动预判、高效解决。这样做可以增强用户体验。这次服务焕新把AI智能接入、咨询解答、服务小程序等全面升级，实现派单到人减少信息传递环节的时间损耗。为了提高效率，还提出了“48小时内快准安装”，“72小时内维修完成”，以及配件通用化落地等举措。在人性化方面，推出了电子服务权益、在线故障自排视频等。华帝股份用户服务中心总经理孙立东提到，通过数字化工具和服务模式创新可以创造新的价值。这就是所谓的“服务驱动增长”模式。这个模式能够增强用户信任来推动前端销售，并挖掘用户需求来反哺产品创新。华帝股份线下营销总部总经理徐鹏程表示这个终端产品焕新计划覆盖全国授权销售门店。它不仅回应了政策导向对高附加值领域的需求，还有对行业打“价值战”的响应。 这个终端焕新计划体现了华帝对未来投资的策略。它为整个行业提供了一个示范性解决方案。它帮助行业从“价格战”转向“价值战”，重新定义售后服务价值给它赋予了“品牌投资”的意义。这次系统性供给侧改革构建了一个可持续确定性增长模式, 带来客单价提升和终端健康度改善。 这种模式帮助华帝摆脱周期性波动和恶性竞争, 增强盈利稳定性和可预测性, 提供一份应对不确定性巧妙解法。