在湖北日报道中，涂举学、刘超还有曾海超三位通讯员讲述了一个关于武汉公交暖心服务的故事。2月20日的大年初四，时间来到16点42分，落雁路雁中咀的公交站台里暖意在流淌。大约有十余位外地游客排着队登上了643路公交车。 田祎恒是这个线路的驾驶员，也是今年的新人。他开始俯身指点着手机屏幕，一步一步教游客怎么用乘车码。对于那些骑共享单车过来，或是不熟悉景区路线的游客，田祎恒探出身去细心指路，用贴心服务把游客出行路给温暖了。 到了16点55分的时候，田祎恒驾驶车辆给游客们送往武汉火车站。途中他看到带着大件行李的旅客还有拎着拖车的老人，他主动停稳车帮着大家拿行李、搀扶着老人安全上车。等确保每个人都坐稳了之后他才再平稳起步。这种点滴行动把每一段旅途平安都守护住了。 春节期间从武汉火车站连接到东湖风景区的643路公交车单程距离达到了10公里，设置了15个站点。这个重要线路因为市民探亲访友和外地游客观光所以客流增长很显著。面对这么大的压力，31岁的田祎恒始终坚守在岗位上微笑着应答客人的问题并耐心服务着大家。 来自湖北荆州的吴女士对这个好服务很满意：“武汉风景环境都很美，公交车司机手把手教我怎么扫码乘车，我要给这个服务点个赞！”同样来自浙江温州的叶女士带着家人游玩了三天后也深有感触：“司机主动帮忙拿行李还提醒我们给老人让座呢，感觉湖北人特别友好接地气。祝你们新年吉祥如意！” 田祎恒作为公交司机不仅为春运保障做出了贡献，还诠释了作为公交人的责任感和温情服务态度。他用自己的坚守把温暖传递到了车厢里，让这座城市成为了一道暖心的风景线。