问题：伴随数字化金融快速发展，网络诈骗、非法营销、违规代理维权等“黑灰产”渗透到日常消费与金融活动中，金融消费者面临信息不对称、风险识别能力不足等现实问题。
如何把风险提示送达不同人群、提升消费安全意识，成为基层金融机构履行消保责任的重要课题。
原因：一方面，部分消费者对高收益诱惑和非法维权渠道缺乏辨识，容易被误导；另一方面，传统宣传方式覆盖有限，难以触及企业员工、商户与社区居民等不同群体。
多元化场景与互动式传播成为提升金融知识可得性、增强防范能力的关键。
影响：针对上述问题，中国银行芙蓉支行在“3·15”期间组织辖内11家机构协同发力，累计开展38场宣传活动，形成正面引导与风险提示并重的宣传格局。
活动通过短视频、动漫、长图等通俗表达，集中揭示无资质营销、高收益骗局、非法代理维权、过度索取个人信息等典型风险，推动公众提升网络安全“免疫力”。
同时，宣传走进代发薪企业、核心商圈和社区，强化对企业员工、商户与居民的精准触达，促进金融知识融入日常消费场景，提升社会面防范能力。
对策：支行构建“线上+线下”立体化宣传网络，线下设置咨询台、开展微讲座、案例研讨与情景模拟等互动活动，增强参与感和记忆度；线上通过新媒体渠道同步发布风险提示，介绍正规纠纷化解途径，回应群众关切。
与街道、协会开展政银企协同宣传，整合多方资源，扩大宣传半径，使“清朗金融网络、守护安心消费”理念落地。
前景：随着金融服务数字化、场景化趋势加速，消费者权益保护需要从集中宣传向常态化、精准化转变。
中国银行芙蓉支行表示将持续创新消保方式，完善风险提示机制与宣教体系，推动金融知识教育与日常服务深度融合，为构建安全、稳定、可持续的金融消费环境提供支撑。
金融消费者权益保护是一项系统工程，需要金融机构、监管部门和社会各界形成合力。
中国银行芙蓉支行的实践表明，只有将专业金融知识转化为群众听得懂、记得住的语言，才能真正筑牢金融安全防线。
未来，期待更多金融机构创新宣传方式，让金融知识飞入寻常百姓家，为经济社会高质量发展营造良好金融生态。